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〈연구논문〉
서비스 조직에서 서비스 제공자의 관계유대가 직무열의와 감정노동에 미치는 영향
The Influence of Relationship Bands of Service Providers on Work Engagement and Emotional Labor in the Service Industry
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- 발행기관
- 한국경영컨설팅학회 바로가기
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- 간행물
- 경영컨설팅연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제19권 제4호 통권 제63호 (2019.11)바로가기
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- 페이지
- pp.147-158
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A369106
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원문정보
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 감정노동
2. 관계유대
III. 가설설정
1. 관계유대와 직무열의
2. 직무열의와 감정노동
IV. 연구방법
1. 데이터 수집
2. 변수의 측정
V. 실증분석
1. 구성개념의 신뢰성 및 타당성
2. 연구가설의 검증
VI. 결론
1. 연구결과의 요약 및 시사점
2. 연구의 한계점
참고문헌
Abstract
키워드
서비스제공자 감정노동 관계유대 직무열의 Service provider Emotional labor Relationship bonds Work engagement저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
- 설립연도
- 2000
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 기업경영 및 경영컨설팅 이와 관련된 분야에 관한 연구를 통하여 회원상호간의 친목을 도모하고 또한 컨설팅산업의 발전에 기여함을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1598-172X
- eISSN
- 3059-0469
- 수록기간
- 2001~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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