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관광경험과 기억저장이 관광자 만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The effects of Tourism Experience and Memory Storage on Tourist Satisfaction and Loyalty

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제4호 통권 90호 (2019.07)바로가기
  • 페이지
    pp.177-199
  • 저자
    김빈, 가정혜
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A359190

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원문정보

초록

영어
The cost of creating new customers is five times higher than that of maintaining old ones, so strategically maintaining the ones already captivated is far more meaningful than creating new ones. When travelers are satisfied with their trips, the possibility of revisiting is higher. But not all satisfied travelers revisit the destination or recommend it to others. Tourism are regarded as a behavior that consumers pay for pleasant experiences and ultimately acquire pleasant memories. Therefore, the most important thing for tourism behavior is to get relevant memories of valuable travel experiences. The purpose of this study is to explore the relationship between memory storage which is influenced by travel experience and tourists' satisfaction and loyalty. The results of this study are as follow: Firstly, travel experience has an impact on memory storage, in which life vitality, knowledge and sensory experience has an impact on both in short-term memory and long-term memory. Secondly, short-term memory has an impact on satisfaction while long-term memory does not have an impact on tourists' satisfaction. Thirdly, long-term memory has a great impact on loyalty. Lastly, tourist satisfaction has a positive impact on loyalty.

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 관광경험
2. 기억저장
3. 관광자 만족
4. 충성도
5. 가설 설정
III. 연구방법
1. 연구모형
2. 측정척도
3. 자료수집 및 분석방법
IV. 분석결과
1. 인구통계학적 특성
2. 관광경험에 대한 탐색적 요인분석
2. 기억저장에 대한 탐색적 요인분석
3. 만족 및 충성도 탐색적 요인분석
4. 확인적 요인분석
5. 신뢰도 분석
6. 연구 모형 및 가설의 검증
V. 결론
참고문헌

키워드

Tourism Experience Memory Storage Tourist Satisfaction Loyalty Revisit.

저자

  • 김빈 [ Bin Jin | 경기대학교 관광경영학과 석사 ]
  • 가정혜 [ Junghye Angela Kah | 경기대학교 관광경영학과 부교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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