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호텔 종사원의 직장 내 괴롭힘이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 심리적 계약위반의 매개효과를 중심으로
The Effect of Hotel Employees' Workplace Bullying on Organizational Citizenship Behavior : Focused on the Mediated Effect of Psychological Contract Violation

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제23권 제4호 통권 90호 (2019.07)바로가기
  • 페이지
    pp.111-132
  • 저자
    김미경
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A359187

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원문정보

초록

영어
The aim of the following study is to determine the effect of hotel employees' workplace bullying on psychological contract violation and organizational citizenship behavior. The study also aims to verify the mediated effect of psychological contract violation in the relationship between workplace bullying and organizational citizenship behavior. The survey is conducted with four and five-star hotel employees, and the data of 298 participants are analyzed. The results of this study are as follows. First, workplace bullying has a negative effect on organizational citizenship behavior. Second, workplace bullying increases the perceived psychological contract violation. Third, psychological contract violation decreases organizational citizenship behavior. Fourth, psychological contract violation has a mediated effect in the relationship between workplace bullying and organizational citizenship behavior. The results of the study are meaningful as they verify the effect of workplace bullying on organizational citizenship behavior. They also allow a more in-depth understanding of how workplace bullying affects organizational citizenship behavior.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 직장 내 괴롭힘
2. 심리적 계약위반
3. 조직시민행동
Ⅲ. 연구설계와 분석방법
1. 연구모형 및 가설설정
2. 자료수집 및 분석방법
3. 조작적 정의
Ⅳ. 실증분석
1. 인구통계학적 특성
2. 타당도 및 신뢰도 검증
3. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Workplace Bullying Organizational Citizenship Behavior Bullying. Mobbing Psychological Contract Violation Employee relations Employee attitudes.

저자

  • 김미경 [ Mikyung Kim | ㈜강원랜드, 관광학박사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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