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의료기관의 사회적 책임활동(HSR)이 조직건강성과 고객지향성에 미치는 영향
Influence of Hospital Social Responsibility Activities on Organizational Health and Customer Orientation

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제13권 제2호 (2019.06)바로가기
  • 페이지
    pp.1-14
  • 저자
    조경원, 사공미, 김성민
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A356553

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원문정보

초록

영어
Objectives: This study was conducted to analyze the effect of hospital social responsibility(HSR) activities on organizational health and customer orientation. Methods: We conducted an online survey with hospital employees and analyzed the questionnaires of 206 selected respondents. A regression analysis was performed to determine the relationship between independent and dependent variables. Results: First, 'consumer issues', 'community involvement and development', and 'fair operating practice' factors in HSR influenced 'medical environment suitability' in organizational health. The 'fair operating practice' factor in HSR affected 'management environment suitability' and 'community orientation' in organizational health. The 'labor practices' factor in HSR affected 'practices suitability' and 'vitality' in organizational health. Second, the activities on 'consumer issues' and 'environment' in HSR have influenced 'Reliability', 'Reactivity' and 'Tangibility' in Customer Orientation. The activities on 'consumer issues' have affected 'Empathy'. Conclusions: The results of this study provide a positive direction for medical institutions as they conduct HSR activities and provide a basis for establishing effective HSR strategies.

목차


Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상 및 자료수집
2. 연구도구
3. 연구변수의 조작적 정의
4. 분석방법
Ⅲ. 연구결과
1. 연구대상자의 일반적 특성
2. 의료기관 사회적 책임활동이 조직건강성에 미치는 영향
3. 조직건강성이 고객지향성에 미치는 영향
4. 의료기관의 사회적 책임활동이 고객지향성에 미치는 영향과 조직건강성의 매개효과
Ⅳ. 고찰
V. 결론
REFERENCES

키워드

HSR(Hospital Social Responsibility) Customer Orientation Organizational Health

저자

  • 조경원 [ Kyoung Won Cho | 고신대학교 의료경영학과 ]
  • 사공미 [ Mi Sagong | 춘해병원 ] Corresponding Author
  • 김성민 [ Seong Min Kim | 고신대학교 의료경영학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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