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Session 3 : 생산관리, 좌장 : 장용혁((주)케이피엠)
가치기반 서비스 설계를 통한 해상물류주선업 서비스디자인 접근방법에 관한 실증적 연구
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집 바로가기
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- 통권
- 2019년 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2019.05)바로가기
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- 페이지
- pp.61-76
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A356425
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원문정보
목차
제1장 서론
연구 배경 및 필요성
연구 범위 및 방법
제2장 이론적 고찰
물류현황
물류주선업(프레이트 포워드)
물류주선업(포워더)의 종류
물류주선업(포워더)의 기능 및 등장배경
물류기술전망
물류기술
서비스 가치분석과 가치전략영역
제3장 해상물류서비스 품질개선 변수선정
변수선정을 위한 연구 설계
핵심품질요소(KQF)와 고객품질지수(CQI)산출
핵심기술요소(KTF)와 제공자기술지수(PTI)산출
제4장 물류서비스 품질 개선을 위한 실증분석
물류서비스 품질 개선을 위한 가치전략영역의 구분
가치전략영역과 IPA 비교분석
제5장 결론
연구의 요약
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 1999~2022
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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