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헤어샵 고객의 재방문의도와 결정요인에 미치는 영향
The Effect of Customer Satisfaction on Customer Revisit Intention and Determinants in Hair Shop
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- 발행기관
- 한국뷰티경영학회 바로가기
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- 간행물
- 한국뷰티경영학회지 바로가기
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- 통권
- 제4권 제1호 (2016.06)바로가기
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- 페이지
- pp.39-45
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A351577
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원문정보
초록
- 영어
- This study is empirically intended to look into the effect of customer satisfaction on customer revisit intention and determinants in hair shop. The result of this study was as follows. The relationship between reward service and revisit intention in hair shop showed that reward service of same re-treatment improved revisit intention. Besides, the hypothesis, which customer satisfaction will have an effect on word-of-mouth, was adopted in the questions of continuous use intention, recommendation to others, and use of present skin care shop.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 재방문 의도
2. 소비자의 점포선택요인
Ⅲ. 연구방법 및 절차
1. 연구대상 및 설계
2. 측정도구 및 설문지의 구성
3. 자료 분석
Ⅳ. 분석결과
1. 인구통계학적 특성 분석
2. 헤어샵 서비스 요인 분석
3. 헤어샵 서비스요인에 대한 중요도 인식에 영향을 미치는 고객 특성
Ⅴ. 결론
참고문헌
키워드
Human Service Physical Service Price Product Revisit Intention저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국뷰티경영학회 [The Korean Beauty Management Society]
- 설립연도
- 2012
- 분야
- 예술체육>미용
- 소개
- 본 학회는 뷰티산업의 이론, 정책, 현황 등에 관한 학문연구와 보급 및 산업계를 연계시켜 기술발전과 마케팅 및 경영전반에 대한 지원활동을 통해 한국 뷰티학계 및 산업계의 발전과 글로벌화에 기여함을 목적으로 한다. 1. 학술연구발표 및 활동 2. 학술지 및 연구 자료의 출판, 학술세미나 개최 3. 정부 및 기타 공공기관의 학술교육 수탁사업 추진 4. 뷰티산업의 발전을 위한 산학연 국내 외 공동학술 활동 5. 뷰티산업 종사자를 위한 전문 인력양성, 재교육 및 해외진출사업 지원 6. 뷰티산업의 제조 및 서비스 사업의 활성화 지원 7. 뷰티산업의 글로벌화를 위한 마케팅 전략 수립 지원 8. 뷰티산업계의 사회적 기업 양성지원
간행물
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- 간행물명
- 한국뷰티경영학회지 [The Korean Beauty Management Journal]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 2287-9056
- 수록기간
- 2013~2023
- 십진분류
- KDC 593 DDC 646
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