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피트니스 센터의 종사자에 대한 진정성(리더, 센터)과 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 관한 연구 : 순차적 통합방법설계
The Structural Relationships among Authenticity(Leader, Center) to the Workers of Fitness Center, Customer Satisfaction, Customer Attitude, and Customer Loyalty : Sequential Mixed Method Designs

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제17권 제1호 (2019.03)바로가기
  • 페이지
    pp.329-349
  • 저자
    오병임, 변경원
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A350263

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원문정보

초록

영어
The purpose of this first study was to analyze authenticity to the workers of fitness center. To achieve objectives of this study, a survey was using the in-depth technique and experts' consultation which understanding the attributes and structure. Analysis of the data showed that authenticity to the workers of fitness center provided attributes were leader dimension(colleague, connectedness, education), center dimension(protection, vision, fairness, reward). The second purpose of this study was to examine the structural relationship between authenticity to the workers of fitness center, job satisfaction, organization commitment, customer orientation. The subjects of the study were 243 questionnaires who worker of fitness center. Data analysis used for SEM analysis. After confirming the test of goodness of fit of a model, individual hypotheses was verified. The results were as follows: First, authenticity to the workers of leader dimension and center dimension had a positive influence on job satisfaction. Second, authenticity to the workers of center dimension had a positive influence on organization commitment. But authenticity of leader dimention had a non-influence organization commitment. Third, job satisfaction had a positive influence on organization commitment. Fourth, job satisfaction had a non-influence on customer orientation. Fifth, organization commitment had a positive influence on customer orientation.
한국어
연구의 목적은 첫째, 피트니스 센터의 종사자 진정성을 분석하는 것이다. 이를 위해 심층면접과 전문가 회의를 통해 피트니스 센터 종사자 진정성의 속성과 구조를 파악하고자 하였다. 연구결과, 피트니스 센터의 종사자에 대한 진정 성 속성은 리더차원(동료, 유대, 지원)와 센터차원(보호, 비전, 공정, 보상)으로 파악되었다. 두 번째, 연구목적은 피트 니스 센터의 종사자 진정성과 직무만족, 조직몰입, 고객지향성의 구조적 관계를 규명하는 것이다. 연구대상은 피트니스 센터 종사자 243명이다. 자료처리는 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 모형의 적합도를 확인한 후 개별 가설들을 검 증하였다. 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 리더 진정성과 센터 직정성은 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 센터 진정성은 조직몰입에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 리더 진정성은 조직몰입에 영향을 미치지 못했다. 셋째, 직무만 족은 조직몰입에 긍정적 영향을 미쳤다. 넷째, 직무만족은 고객지향성에 영향을 미치지 못했다. 다섯째, 조직몰입은 고 객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구목적
Ⅱ. 연구방법
1. 피트니스 센터의 종사자에 대한 진정성 속성 및 구조에 관한 정성적 연구
2. 피트니스 센터의 종사자에 대한 진정성과성과 변인에 관한 정량적 연구
Ⅲ. 결과
1. 피트니스 센터의 종사자에 대한 진정성 속성 및 구조에 관한 정성적 연구결과
2. 피트니스 센터의 종사자에 대한 진정성과 성과변인에 관한 정량적 연구결과
Ⅳ. 논의
1. 피트니스 센터의 종사자에 대한 진정성 속성 및 구조에 관한 정성적 연구에 관한 논의
2. 피트니스 센터의 종사자에 대한 진정성과성과 변수에 관한 정량적 연구에 관한 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

진정성 직무만족 조직몰입 고객지향성 Authenticity Job satisfaction Organization commitment Customer orientation

저자

  • 오병임 [ Oh Boung Lim | 단국대학교 ]
  • 변경원 [ Byun Kyung-Won | 단국대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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