목차 I. 서론 II. 이론적 배경 및 연구가설 1. 서비스품질과 관련 요인들 간의 관계 2. 이미지, 고객만족, 서비스가치의 관계 3. 이미지, 고객만족, 서비스가치와 재이용의도의 관계 III. 연구의 설계 1. 연구모형 2. 변수의 조작적 정의 3. 자료수집 및 연구방법 IV. 실증분석 1. 신뢰성 분석 및 단일차원성 검증 2. 확인적 요인분석 3. 연구가설의 검정 V. 결론 1. 연구의 요약 및 시사점 2. 연구의 한계 및 미래연구를 위한 제언 참고문헌
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