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초록

영어

The purpose of this study is to present questions about online service quality and offline service quality. The theoretical model proves the survey of users who use car sharing services. The surveys and collected data are analyzed through structural trend analysis. The results of this study are as follows. The user’s satisfaction and the quality of maintenance recognize the importance of the consumer. User satisfaction is the quality of car sharing services is very significant. Based on the analytical results of the analysis, this study contributes to the study of existing car sharing services providing explanations of as it uses’ users’ continuous intention to use IS Success Model. This study also provides suggestions for important aspects of car sharing services in online and offline service quality.

한국어

본 연구의 목적은 온라인 서비스 품질 및 오프라인 서비스 품질에 대한 지속적인 의사 결정에 영향을 미치는 요소를 제안하는 데 있다. 이론적 모델은 자동차 공유 서비스를 사용한 사용자의 설문 을 통해 검증되었습니다. 설문 조사를 통해 수집 된 데이터는 구조적 동등 모델 분석을 사용하여 분 석되었습니다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 사용자의 만족도 및 지속적인 사용 의향에 대해인지 된 품질 및 편의의 영향은 중요하지 않음이 발견되었다. 사용자 만족도는 자동차 공유 서비스 품질에 대 한 지속적인의도를 위해 매우 중요합니다. 분석 결과를 바탕으로 본 연구는 IS 성공 모델을 사용하여 사용자의 지속적인 사용 의도 변화에 대한 설명을 제공함으로써 기존의 자동차 공유 서비스 연구에 기여하고있다. 이 연구는 또한 온라인 서비스 품질과 오프라인 서비스 품질에서 자동차 공유 서비스 에 관한 중요한 요소에 대한 제안을 제공합니다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 공유 경제
2.2 O2O 서비스
2.3 자동차 공유 서비스
2.4 정보시스템 성공 모델
2.5 사용자 만족
2.6 지속사용의도
3. 연구 모형
3.1 온라인 서비스 품질과 사용자 만족과의 관계
3.2 오프라인 서비스 품질과 사용자 만족과의 관계
3.3 지각된 혜택과 사용자 만족과의 관계
4. 연구 방법
4.1 표본 및 자료 수집
4.2 설문도구의 개발
5. 연구결과
5.1 측정모형 개발
5.2 연구 모형의 분석 및 가설 검증
6. 논의
7. 결론
REFERENCES

키워드

저자

• 류호철 [ Ho-Cheol Ryu | 경희대학교 경영학과 ]
• 박주석 [ Jooseok Park | 경희대학교 경영학과 ]
• 박재홍 [ Jaehong Park | 경희대학교 경영학과 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  정보화연구 [정보화연구(구 정보기술아키텍처연구)]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-382X

• 수록기간

  2004~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658