Earticle

초록

영어

The purpose of this study was to investigate the effects of perceived risk, perceived benefits and trust on the intention of continuous use of Internet primary banks in order to explore ways for stable establishment and growth of Internet primary banks. In addition, the mediating effects of trust on the relationships among perceived benefits, perceived risk and intention of continuous use were tested. Through an online survey, 457 people aged 20-59 years who had experience of using an Internet primary bank within the last 3 months were selected as the subjects for this study. First, perceived benefits, perceived risk, and trust were found to have a significant influence on the intention of continuous use of Internet primary banks. Second, the partial mediation effect of trust on the relationships of ease of use and functional risk with intention of continuous use was confirmed, and the full mediation effect of trust on the relationships of attractiveness and innovativeness with intention of continuous use was verified. In order to achieve sustainable growth, Internet primary banks are required to increase major benefits of customers and lower the risk levels to build firm customer trust.

한국어

인터넷전문은행의 안정적인 구축과 성장을 위하여 인터넷전문은행의 지각된 위험, 지각된 혜택과 신뢰가 지속적 이용의도에 미치는 영향에 대해 파악하였다. 그리고 지각된 혜택, 지각된 위험과 지속적 이용의도의 관계에서 신뢰의 매개효 과를 검증하였다. 온라인 설문조사를 통하여 최근 3개월 이내에 인터넷전문은행 이용경험이 있는 20-59세 457명이 연구대상 자로 선정되었다. 주요 결과로 첫째, 지각된 혜택과 위험, 신뢰는 인터넷전문은행의 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치 는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 편이성과 기능적 위험은 지속적 이용의도간의 관계에서 신뢰의 부분매개효과가 검증되었으며, 매력성과 혁신성은 완전매개효과로 검증되었다. 인터넷전문은행은 지속적인 성장을 확보하기 위해 소비자의 주요 혜택을 늘리고 위험수준을 낮추어 신뢰를 견고하게 구축해 나가야 한다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 선행연구
2.1 인터넷전문은행
2.2 인터넷전문은행의 지각된 혜택과 지속적 이용의도
2.3 인터넷전문은행의 지각된 위험과 지속적 이용의도
2.4 인터넷전문은행의 신뢰와 지속적 이용의도
3. 연구모형과 가설
3.1 연구모형 및 가설
3.2 자료 수집 및 분석
4. 연구결과
4.1 연구대상자의 일반적 특성
4.2 측정도구의 타당도와 신뢰도
4.3 인터넷전문은행이용 소비자의 지각된 혜택과 신뢰가 지속적 이용의도에 미치는 영향
4.4 인터넷전문은행이용 소비자의 지각된 위험과 신뢰가 지속적 이용의도에 미치는 영향
4.5 인터넷전문은행의 지각된 혜택, 지각된 위험과 지속적 이용의도 관계에서 신뢰의 매개효과
5. 결론
REFERENCES

키워드

저자

• 정주원 [ Joo Won Jung | 동국대학교 가정교육과 조교수 ]
• 조소연 [ So Yeon Cho | 강원대학교 가정교육과 강사 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국융합학회논문지 [Journal of the Korea Convergence Society]

• 간기

  월간

• pISSN

  2233-4890

• 수록기간

  2010~2022

• 십진분류

  KDC 530 DDC 620