Earticle

초록

영어

[Purpose] The purpose of this study is to classify viewing satisfaction of golf gallery(visitor) by applying the three-factor model of customer satisfaction. [Method] To verify the research problem, a questionnaire survey was conducted from 19 October to 22 October 2017 for a gallery visited the Jeju Club Nine Bridge where the PGA competition was held. A total of 155 replies were analyzed. [Result] According to the results, “Health related Satisfaction(Relieve Stress, Relaxation, Physical Health, Be Assimilated with Nature)” is identified as basic factors; “Facilities and Service Satisfaction(Kindness of Operator, Effective Match of the Operation Team, Golf Course Facilities, Golf Course Atmosphere and Environment)” and “Primary Satisfaction(Contents, Competition between Players, Excitement of a Golf Tournament)” are performance factors; “Educational Satisfaction(Swing Skills, Putting Skills, Golf Manners, Golf Rules)” is performance factors. [Conclusion] This study not only makes theoretical contributions to the study of golf gallery but also offers practical suggestions for a golf tournament operator.

한국어

[목적] 본 연구는 골프대회 갤러리의 전반적 만족도에 영향을 미치는 관람만족도를 고객만족 세요인(기본, 실행, 감동요인) 모델을 이용하여 분류하였다. [방법] 연구문제 검증을 위해 PGA 대회가 개최된 제주도 클럽나인브릿지 를 방문한 갤러리를 대상으로 2017년 10월 19일부터 10월 22일까지 설문조사를 실시하였고 회수된 설문지 총 155 부의 응답을 분석하였다. [결과] 분석결과 기본요인은 건강 관련 만족도(스트레스 해소에 도움, 기분전환에 도움, 신체적 건강에 도움, 자연과 동화되는데 도움), 실행요인은 시설⋅서비스만족도(경기 운영 요원의 친절, 운영 팀의 효율적 시합 진행, 골프 경기장 편의시설, 골프 경기장 분위기와 환경)와 본원적만족도(골프 경기 내용, 선수 간 치열한 경쟁, 골프 경기의 박진감), 감동요인은 교육만족도 요인(스윙 기술 습득에 도움, 퍼팅 기술 습득에 도움, 골프 매너 습득에 도움, 골프 규칙 습득에 도움)이 해당되었다. [결론] 본 연구의 결과는 골프대회 마케터나 기획 가에게 어떤 관람만족도가 전반적 만족도를 증가시키는지 또는 감소시키는지를 파악하는데 중요한 근거자료가 될 수 있고 골프대회 갤러리 행동특성 연구에 중요한 시사점을 제공한다.

목차

초록
Abstract
서론
1. 연구의 필요성
2. 연구 목적 및 연구문제
연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
3. 타당도 및 신뢰도 검증
4. 자료처리 방법
결과
1. 갤러리 관람만족도 독립변수 생성을 위한 삼분위수 구분
2. 관람만족도와 전반적 만족도 간의 상관관계 분석
3. 골프대회 관람만족도와 전반적 만족도 간의 인과관계 분석
논의
1. 연구문제 검증
2. 논의 및 시사점
결론 및 제언
참고문헌
References

키워드

저자

• 이영진 [ Lee, Young-Jin | 한국골프대학교 ]
• 김남식 [ Kim, Nam-Sig | 한국골프대학교 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  골프연구 [Journal of Golf Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1976-2380

• eISSN

  2713-9565

• 수록기간

  2007~2025

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 695 DDC 796