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서비스품질, 기업이미지, 고객만족 간의 관계에 관한 연구
Relationship among Service Quality, Corporate Image, and Customer Satisfaction
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- 발행기관
- 대한산업경영학회 바로가기
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- 간행물
- 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 바로가기
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- 통권
- 제4권 제1호 (2006.06)바로가기
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- 페이지
- pp.109-132
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A333637
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원문정보
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 서비스품질
2. 기업이미지
3. 고객만족
III. 연구 방법
1. 표본 및 자료수집 절차
2. 변수의 측정
IV. 실증분석
1. 표본의 특성
2. 변수의 신뢰성분석과 요인분석
3. 가설검정
V. 결론
참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한산업경영학회 [Dae Han Society of Industrial Management]
- 설립연도
- 2003
- 분야
- 복합학>과학기술학
- 소개
- 본 학회는 산업체·학계·연구소 등의 회원 상호간에 정보교환 및 지원을 통하여 산업경영에 관한 학문발전을 도모하고 산학에 관한 긴밀한 네트워크를 형성하여 기업의 경쟁력을 강화시키는데 그 설립 목적을 두고 있다.
간행물
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- 간행물명
- 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) [Journal of Industrial Convergence]
- 간기
- 월간
- pISSN
- 2635-8875
- 수록기간
- 2003~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 323 DDC 338
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