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불만족 정도와 불평행동유형의 관계에 관한 연구
A Study on the Relationship between Intensity of Dissatisfaction and Type of Complaining Behavior
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- 발행기관
- 대한산업경영학회 바로가기
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- 간행물
- 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 바로가기
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- 통권
- 제1권 제1호 (2003.06)바로가기
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- 페이지
- pp.99-114
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A333578
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원문정보
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 고객 불만족과 불평행동의 개념
2. 불평행동의 유형
3. 불평행동의 의미
III. 연구방법
1. 연구가설
2. 조사대상과 표본 및 자료수집
IV. 분석결과
1. 빈도분석 결과
2. 가설의 검정
V. 요약 및 결론
참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한산업경영학회 [Dae Han Society of Industrial Management]
- 설립연도
- 2003
- 분야
- 복합학>과학기술학
- 소개
- 본 학회는 산업체·학계·연구소 등의 회원 상호간에 정보교환 및 지원을 통하여 산업경영에 관한 학문발전을 도모하고 산학에 관한 긴밀한 네트워크를 형성하여 기업의 경쟁력을 강화시키는데 그 설립 목적을 두고 있다.
간행물
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- 간행물명
- 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) [Journal of Industrial Convergence]
- 간기
- 월간
- pISSN
- 2635-8875
- 수록기간
- 2003~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 323 DDC 338
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