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외식기업 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지와 브랜드 신뢰에 미치는 영향
The Effect of Non Verbal Communication Exercised by Restaurants on Brand Image and Brand Trust
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- 발행기관
- 한국관광서비스학회 바로가기
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- 간행물
- 한국관광서비스학회 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2015년 한국관광서비스학회 제26차 동계 정기학술발표대회 및 팸투어 (2015.12)바로가기
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- 페이지
- pp.248-265
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A333412
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원문정보
초록
- 영어
- This study is to find out non verbal communication factors of family restaurants and to clarify the effects of each factor on brand image and brand trust. The analyses show that there are four non verbal communication factors of family restaurants: body language, space language, intent language and physical appearances. In the relationship between non verbal communication and brand image, the four non verbal communication factors all have influences on brand image. Of all, body language has the most effect on brand image and is followed by space language, intent language and physical appearances in the effect on brand image. In the relationship between non verbal communication and brand trust, only body language and physical appearances except space language and intent language have influences on brand trust. Brand image has significant impact on brand trust. Space language and intent language out of the four non verbal communication factors have no direct effect on brand trust, but they have indirect effect on brand trust through brand image.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 비언어적 커뮤니케이션
2. 브랜드 이미지
3. 브랜드 신뢰
Ⅲ. 연구방법
1. 연구가설
2. 변수의 개념적 정의
3. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석 결과
1. 조사 대상자의 인구통계학적 특성
2. 비언어적 커뮤니케이션 요인
3. 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석
4. 구조방정식 모형 및 가설분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
키워드
비언어적 커뮤니케이션(non verbal communication) 신체언어(body language) 공간언어(space language) 의사언어(intent language)) 신체적 외양(physical appearances) 브랜드 이미지(brand image) 브랜드 신뢰(brand trust)저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국관광서비스학회 [Tourism Services Research Academy]
- 설립연도
- 2001
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 관광학은 실천학문인 만큼 어떻게 실무영역인 관광서비스에 잘 접합시키느냐 혹은 역으로 관광서비스를 어떻게 잘 관광학 이라는 학문에 잘 접합시키느냐가 중요하다. 따라서 본 학회는 연구 및 기타 활동을 통하여 중앙 및 지방정부가 나아갈 관광정책을 제시하고, 관광사업자들에게 실질적으로 도움이 되는 연구를 수행하며, 연구와 세미나를 통하여 친목도모와 회원들의 연구능력을 향상시키는데 목적이 있다 또한 본 학회는 다른 관광관련기관과의 교류를 강화하며, 관광현장에 있는 실무자를 위한 학술발표를 통해 학문의 현실적 적용방안을 제시하고자 한다.
간행물
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- 간행물명
- 한국관광서비스학회 학술대회
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 2007~2018
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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