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생활 스포츠편 : 자연과학영역

대학생들의 스키리조트 선택속성, 고객만족, 행동의도 인과관계 연구
Study on Relationship Among Ski Resort Selection Attributes of University Students, Customer Satisfaction and Behavioral Intentions

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제16권 제2호 (2018.06)바로가기
  • 페이지
    pp.465-476
  • 저자
    이종호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A332535

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to examine the relationship among ski resort selection attributes of university students, customer satisfaction and customer's behavioral intentions. To accomplish the purpose of this study, 450 university student’s visitors from three randomly selected ski resorts were surveyed by means of the revised questionnaires. For data analysis, frequency analysis, confirmatory factor analysis, Cronbach's α, Pearson's r, structural equation mode(SEM)l were conducted by SPSS WIN Ver. 16.0 and AMOS 16.0. The major findings obtained from this study were as followings; First, ski resort selection attributes of university students had significantly a positive effect on customers satisfaction. Second, the customers satisfaction of ski resort had significantly a positive effect on university students’ behavioral intentions. Finally, the result of this study also indicated that the ski resort selection attributes of university students had significantly a positive effect university students’ behavioral intentions.
한국어
본 연구는 대학생들의 스키리조트 선택속성, 고객만족, 그리고 행동의도 간의 인과관계를 규명하기 위하여 3개 스키리조트 선정한 후 대학생 내장객 450명을 대상으로 설문을 실시하였다. 자료분석을 위하여 SPSS V. 16.0과 AMOS 16.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도검증(Cronbach's α), 피어슨의 적률상관관 계분석, 그리고 가설검증을 위하여 구조방정식모형분석(SEM)을 실시하였다. 이와 같은 연구방법 및 절차를 통하여 다 음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 대학생들의 스키리조트 선택속성요인은 고객만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스키리조트 고객만족도는 향후 대학생들의 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지 막으로 대학생들의 스키리조트 선택속성요인은 향후 대학생들의 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 오늘날 불확실한 경영환경 하에서 대학생 내장객들을 증가시키고 매출을 증대시키기 위해서는 스키리조트 서비 스품질 선택속성에 대한 긍정적 인식을 통한 고객만족과 향후 재구매의도 및 구전의도를 향상시켜야 할 것이다.

목차

요약
 Abstract
 Ⅰ. 서론
  1. 연구의 필요성 및 목적
  2. 이론적 관계모형 및 연구가설
 Ⅱ. 연구방법
  1. 조사대상 및 표집절차
  2. 조사도구
  3. 조사절차
  4. 자료처리
  5. 타당도 및 신뢰도 분석
 Ⅲ. 연구결과
  1. 상관관계 분석
  2. 연구 구조모형 적합도 검증
  3. 연구가설 검증 결과
 Ⅳ. 논의
 Ⅳ. 결론
 참고문헌

키워드

스키리조트 선택속성 고객만족 행동의도 Ski Resort Selection Attribute Customer Satisfaction Behavioral Intentions

저자

  • 이종호 [ Lee, Jong-Ho | 남서울대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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