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호텔 식음료 종사원의 사기요인이 서비스 제공수준에 미치는 영향에 관한 연구
A Study of Employee Morale on Service Quality in the Hotel Food & Beverage Dept Business
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- 발행기관
- 한국관광서비스학회 바로가기
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- 간행물
- 관광서비스연구 바로가기
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- 통권
- 제6권 제1호 통권13호 (2006.08)바로가기
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- 페이지
- pp.73-97
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A33253
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원문정보
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 사기의 개념 및 영향 요인
2. 식음료 서비스개념 및 특성
3. 사기와 서비스 수준의 측정 및 관계
III. 연구설계
1. 설문지 작성 및 표본수집
2. 가설 설정
IV. 분석결과 및 해석
1. 표본특성 및 기술통계분석
2. 가설검증 및 결과 해석
V. 결론
참고문헌
키워드
직무사기 서비스 제공수준 서비스 측정저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국관광서비스학회 [Tourism Services Research Academy]
- 설립연도
- 2001
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 관광학은 실천학문인 만큼 어떻게 실무영역인 관광서비스에 잘 접합시키느냐 혹은 역으로 관광서비스를 어떻게 잘 관광학 이라는 학문에 잘 접합시키느냐가 중요하다. 따라서 본 학회는 연구 및 기타 활동을 통하여 중앙 및 지방정부가 나아갈 관광정책을 제시하고, 관광사업자들에게 실질적으로 도움이 되는 연구를 수행하며, 연구와 세미나를 통하여 친목도모와 회원들의 연구능력을 향상시키는데 목적이 있다 또한 본 학회는 다른 관광관련기관과의 교류를 강화하며, 관광현장에 있는 실무자를 위한 학술발표를 통해 학문의 현실적 적용방안을 제시하고자 한다.
간행물
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- 간행물명
- 관광서비스연구 [Journal of Tourism Services Research]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 1598-6853
- 수록기간
- 2001~2016
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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