서울 특급호텔 프런트 오피스 종사원의 직무만족과 객실판매 증대의 비교연구
A Study on the Room Sale Increasing at Hotel Related to the Front Office Personnel's Job Satisfaction in Seoul
ABSTRACT I. 서론 1. 연구배경 및 목적 2. 연구방법 및 범위 II. 이론적 배경 1. 프런트 오피스의 개념 및 업무 2. 직무만족의 개념 및 중요성 3. 직무만족의 제 이론 및 영향 요인 III. 실증분석 1. 조사목적 및 연구모형 2. 설문지 구성과 분석방법 3. 결과분석 V. 결론 참고문헌