Earticle

현재 위치 Home

Part 1 : English

Effects of Social Responsibility Activities of Franchise Chain Hotels on Customer Value and SNS Citizenship Behavior

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국프랜차이즈경영학회 바로가기
  • 간행물
    프랜차이즈경영연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제8권 제2호 통권 14호 (2017.06)바로가기
  • 페이지
    pp.5-16
  • 저자
    Joon-Ho Kim, Bong-Ihn Seok, Ki-Tai Lee, Jong-Pil Yu
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A323848

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
Purpose - This study empirically analyzes the effects of social responsibility activities (legal, charitable, environmental, ethical) of franchised chain hotels on customer value and SNS citizenship behavior. Furthermore, this study examines mediating role of customer value on SNS citizenship behavior. Design, data, and methodology – A survey was conducted on customers residing in Korea who had visited the franchised chain hotels in Seoul, Gyeonggi, and other regions, over a period of three months (from October 1, 2016 to December 31, 2016). There were a total of 426 valid samples, and the hypotheses were tested through hierarchical analysis. Results – First, among the social responsibility activities of franchised chain hotels, all four factors of legal, charitable, environmental, and ethical responsibilities had a statistically significant positive effect on customer value. Second, among the social responsibility activities of franchised chain hotels, all four factors had a statistically significant positive effect on SNS citizenship behavior. Third, customer value had a statistically significant positive effect on SNS citizenship behavior. Conclusions – Since social responsibility activities are utilized as a means of direct marketing, for creating and selling images of products and services of franchised chain hotels, it is necessary to become a fixed form of corporate culture.

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Theoretical Background
  2.1. Franchised Chain Hotels
  2.2. Social Responsibility Activity
  2.3. Customer Value
  2.4. SNS Citizenship Behavior
 3. Research Method and Hypotheses
  3.1. Research Model
  3.2. Research Hypotheses
  3.3. Measures
  3.4. Sampling
 4. Empirical Analysis
  4.1. Reliability and Validity Analysis
  4.2. Correlation Analysis
  4.3. Hypotheses Testing
 5. Conclusion
 References

키워드

Franchised chain Hotel Social Responsibility Activities Customer Value SNS Citizenship Behavior

저자

  • Joon-Ho Kim [ Director of Research, Golden CATs ] First Author
  • Bong-Ihn Seok [ Doctor of Business Administration, Korea Institute for Advancement of Technology ] Co-author
  • Ki-Tai Lee [ Doctoral Candidate, Kyonggi University ] Co-author
  • Jong-Pil Yu [ Professor, Sejong University ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국프랜차이즈경영학회 [The Korean Society for Franchise Management]
  • 설립연도
    2010
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    학회는 프랜차이즈 경영관리에 관하여 관련기업 및 중소상공인의 기업활동에 필요한 학술,창업,지도,육성 등에 관한 선진화, 국제화된 연구개발과 지원을 통해 관련산업의 효율적인 진흥과 균형있는 발전을 도모하여 국민경제 발전에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    프랜차이즈경영연구 [Journal of Franchise Management]
  • 간기
    연간
  • pISSN
    2093-9582
  • 수록기간
    2010~2017
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

이 권호 내 다른 논문 / 프랜차이즈경영연구 제8권 제2호 통권 14호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.