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뷰티샵의 서비스 스케이프와 관계혜택이 고객가치에 미치는 영향에 관한 연구
An Effect of Servicescape and Relational Benefits on Customer Value - Focusing on Beauty Salon -
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- 발행기관
- 한국패션뷰티학회 바로가기
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- 간행물
- 한국패션뷰티학회지 바로가기
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- 통권
- 제2권 제2호 (2004.07)바로가기
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- 페이지
- pp.23-33
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A3199
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- As we continue to enjoy economic growth, there is an abundance of disposable income for consumer to spend. Consumers are spending more and more of these income in beauty service. However, relatively little is known about which factors influence consumer' behavior intentions in this area. The purpose of this study is to investigate the relationships between the servicescape and relational benefits on customer value in beauty salon area. The Results are summarized as follows First, as the results of data analysis, among the composition factor of servicescape, spatiality, comfortableness, cleanness and convenience are shown to give positive effect on customer value. Second, among the composition factor of relational benefits, economic honest, functional benefit, private benefit, social benefit and psychological benefit are found to have a positive relationship with customer value.
키워드
beauty service(미용서비스) relational benefits(관계혜택) servicescape(물리적 환경)저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국패션뷰티학회 [The Korean Fashion & Beauty Society]
- 설립연도
- 2003
- 분야
- 예술체육>미용
- 소개
- 한국패션뷰티학회는 패션과 뷰티, 무대, 영상예술에 관한 이론 및 실기를 연구하고, 이에 대한 이해 및 응용을 도모함으로써 한국패션뷰티 산업의 발전에 기여함을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 한국패션뷰티학회지 [Journal of the Korean Society of Fashion & Beauty]
- 간기
- 연3회
- pISSN
- 1738-0480
- 수록기간
- 2003~2008
- 십진분류
- KDC 593 DDC 646
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