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초록

영어

The purpose of this study was to investigate the relationship between traditional media communication, new media communication, lovemarks, satisfaction, and behavioral intention in foodservice industry. As the results of study as followed. First, traditional media communication had a significant effect on love dimension, but no significant effect on respect dimension of lovemarks. Second, new media communication had a significant effect on love and respect dimension. Third, love and respect dimension of lovemarks had a significant effect on satisfaction and behavior intention respectively, also satisfaction had a significant effect on behavior intention. Fourth, as a result of the indirect effect analysis of the research model, the traditional media and new media communication had a significant effect on satisfaction through lovemarks, and a significant effect on the behavior intention through lovemarks and satisfaction. This result shows that the enhancement of consumer's communication experience and lovemarks recognition can promote post-purchase behavior such as satisfaction with brand and behavioral intention.

한국어

본 연구의 목적은 외식기업의 전통적 미디어 및 뉴미디어 커뮤니케이션과 러브마크, 만족, 행동의도 간의 관계를 규명하고자 하였다. 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 전통적 미디어 커뮤니케이션은 러브마크의 사랑 인식에는 유 의한 영향을 미쳤으나 러브마크의 존경 인식에는 유의한 영향은 없는 것으로 나타났다. 둘째, 뉴미디어 커뮤니케이션은 러브마크의 사랑과 존경 인식에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 러브마크의 사랑과 존경 인식은 각각 만족 인식과 행동의도에 모두 유의한 영향을 미쳤으며, 만족 인식은 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 연구 모형의 간접효과 분석 결과 전통적 미디어와 뉴미디어 커뮤니케이션은 러브마크 인식을 매개로 만족에 유의한 영향을 미치며, 러브마크와 만족을 매개로 행동의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이 결과를 통해 소비자의 커뮤 니케이션 경험과 러브마크 인식을 강화할 경우 브랜드에 대한 만족과 행동의도 등 사후 행동을 촉진할 수 있음을 확인할 수 있었다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 미디어 커뮤니케이션
  2.2 러브마크
  2.3 미디어 커뮤니케이션, 러브마크, 만족, 행동의도 간 관계
 3. 연구모형 및 연구방법
  3.1 연구모형
  3.2 자료수집 및 분석방법
  3.3 측정변수 및 설문지 구성
 4. 실증분석
  4.1 표본의 일반적 특성
  4.2 연구개념의 타당성 및 가설 검증
 5. 결론 및 시사점
 REFERENCES

키워드

저자

• 이승훈 [ Seung-Hun Lee | 경남대학교 관광학부 ] Corresponding author

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]

• 간기

  계간

• pISSN

  2713-6434

• eISSN

  2713-6442

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재후보

• 십진분류

  KDC 569 DDC 620