Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to examine the effects of brand identity of coffee specialty stores on customer 's brand trust of customers, brand attachment, revisit intention, and word of mouth intention. A survey was conducted and 342 copies were used in the analysis of the structural equation model. As a result of the study, the brand identity was proved to have a positive effect on brand trust. In addition, brand trust has a positive effect on brand attachment, indicating that it affects affection on the brand depending on the degree of trust on the brand. Brand attachment had a positive influence on revisit intention and positive influence on word of mouth intention. Therefore, the proper construction of brand identity is linked to the acquisition of fixed customers by linking with the intention of repurchase, and it affects the profit generation of brand, so the brand manager can confirm that proper establishment of brand identity and marketing strategy should be set up.

한국어

본 연구의 목적은 커피전문점의 브랜드 아이덴티티가 고객의 브랜드신뢰도, 브랜드애착, 재방문의사 및 구전의도 에 미치는 영향에 대해 검증하였다. 설문조사를 시행하여 342부를 구조방정식모형 분석에 사용하였고, 연구 결과 브랜드 아이덴티티는 브랜드신뢰도에 정(+)적인 영향이 검증되었다. 또한 브랜드신뢰도는 브랜드애착에 정(+)의 영향을 주는 것 으로 나타나 브랜드에 대한 신뢰 구축의 정도에 따라 브랜드에 대한 애착심에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드애착 은 재방문의사에 정(+)적인 영향과 구전의도에 정(+)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서, 브랜드 아이덴티티의 적 절한 구축은 재구매의사와 구전의도로 이어져 고정고객 확보로 연결되어 브랜드 수익 창출에 영향을 미치게 되므로 커피 브랜드의 경영자는 브랜드 아이덴티티의 적절한 구축과 마케팅적 전략 방향을 설정해야 할 것을 확인할 수 있었다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경 및 가설 설정
  2.1 브랜드아이덴티티
  2.2 브랜드신뢰도
  2.3 브랜드애착
  2.4 재방문의사
  2.5 구전의도
 3. 연구설계
  3.1 연구모형
  3.2 변수의 조작적 정의
  3.3 설문조사
  3.4 분석방법
 4. 실증분석
  4.1 표본의 인구통계적 특성
  4.2 신뢰성 및 타당성 분석
  4.3 상관관계분석
  4.4 가설검증결과
 5. 결론
 REFERENCES

키워드

브랜드 아이덴티티 브랜드신뢰도 브랜드애착 재방문의사 구전의도 스타벅스 Brand Identity Brand Trust Brand Attachment Revisit Intention Word-of-mouth Intention Starbucks

저자

• 이정숙 [ Jeong-Sook Lee | 동의대학교 호텔ㆍ관광ㆍ외식경영학과 박사 ] Corresponding author

참고문헌

발행기관

간행물