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국내 피트니스 센터 서비스 품질이 브랜드 품격 및 충성도에 미치는 영향
The Effect of Service Quality of Korean Fitness Center on Brnad Integrity and Loyalty

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제15권 제4호 (2017.12)바로가기
  • 페이지
    pp.209-217
  • 저자
    김용국
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A316833

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원문정보

초록

영어
The purpose of the present paper was to offer the effect of service quality of Korean fitness center on brand integrity and loyalty. The 600 participants of Korean fitness center were chosen from located in Seoul and Gyeonggi-do. 499 questionnaires were analyzed of 600 questionnaires distributed and collected and 101 were excluded from the study because they judged by lack of reliable data. For the purpose of this study, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, simple and multiple regression analysis of SPSS 20.0 were performed. The research results of this study indicate that First, service quality of Korean fitness center had a significant influence on brand integrity. Second, brand integrity of Korean fitness center had a significant influence on loyalty. Third, service quality of Korean fitness center had a significant influence on loyalty.
한국어
본 연구는 국내 피트니스 센터 이용자를 대상으로 서비스 품질이 브랜드 품격 및 충성도에 어떠한 영향을 미치는 지를 검증하고자 하였다. 또한 이러한 분석을 통하여 피트니스 센터의 충성도 높은 고객과 잠재적인 소비자를 위한 다각 적인 서비스 방안 모색과 효율적인 운영의 기초자료를 제공하고자 하였다. 따라서 서울 및 경기도 내에 위치한 피트니스 센터 중 브랜드(프렌차이즈)가 있는 센터 이용자들을 대상으로 자료를 수집하였다, 회수된 600명의 자료 중 무성의하 게 응답한 101명의 자료를 제외한 499명의 자료를 최종 분석에 활용하였다. 자료처리는 SPSS 20.0 프로그램을 이용 하였으며, 조사대상자 특성, 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증, 서비스 품질, 브랜드 품격, 충성도 간의 관계 및 영향력 을 알아보기 위하여 빈도분석, 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관분석과 단순 및 다중회귀 분석을 실시하였다. 연구 결과, 국내 피트니스 센터의 서비스 품질 4개 하위 모두 브랜드 품격에 통계적으로 유의한 영향이 있는 것으로 나타났으 며, 시설, 프로그램, 가격, 인적자원 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 국내 피트니스 센터의 브랜드 품격이 충성도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 국내 피트니스 센터의 서비스 품질 4개 하위 모두 충성도에 통계적으로 유의한 영향이 있는 것으로 나타났으며, 시설, 인적자원, 프로그램, 가격 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차

요약
 Abstract
 Ⅰ. 서론
  1. 연구의 필요성
  2. 연구문제
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 조사도구의 타당도 및 신뢰도
  4. 자료처리 방법
 Ⅲ. 결과
  1. 구성 개념들 간의 상관관계
  2. 국내 피트니스 센터의 서비스 품질이 브랜드 품격에 미치는 영향
  3. 국내 피트니스 센터의 브랜드 품격이 충성도에 미치는 영향
  4. 국내 피트니스 센터의 서비스 품질이 충성도에 미치는 영향
 Ⅳ. 논의
  1. 국내 피트니스 센터의 서비스 품질이 브랜드 품격에 미치는 영향
  2. 국내 피트니스 센터의 브랜드 품격이 충성도에 미치는 영향
  3. 국내 피트니스 센터의 서비스 품질이 충성도에 미치는 영향
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

국내 피트니스 센터 서비스 품질 브랜드 품격 충성도 Korean fitness center Service quality Brand integrity Loyalty

저자

  • 김용국 [ Kim, Yong-Kook | 중부대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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