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觀光産業에서 서비스 質의 評價要因과 서비스 質의 改善方案에 관한 硏究
관광산업에서 서비스 질의 평가요인과 서비스 질의 개선방안에 관한 연구
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- 발행기관
- 한국생산성학회 바로가기
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- 간행물
- 생산성연구: 국제융합학술지 바로가기
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- 통권
- 제10권 제1호 (1995.12)바로가기
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- 페이지
- pp.7-30
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A316547
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
목차
I. 序論
II. 서비스 質의 測定에 관한 理論的 背景
1. 서비스 품질의 특성
2. 서비스 품질의 평가요인
3. 서비스 품질의 결정요인
III. 硏究의 모델과 方法
1. 연구모형
2. 실증적 연구
IV. 호텔서비스 質의 改善方案
1. 분석의 시사점
2. 서비스 질의 개선 방안
V. 結論
參考文獻
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국생산성학회 [Korea Productivity Association]
- 설립연도
- 1985
- 분야
- 사회과학>경제학
- 소개
- 본 학회는 생산성에 관련된 학술연구의 진흥과 회원상호간의 친목을 도모함을 목적으로 한다. 그리고 다음의 사항에 주력한다. - 생산성에 관련된 학술연구의 진흥 - 생산성 향상을 위한 산학연계의 확립 - 회원상호간의 친교 및 정보교환 강화
간행물
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- 간행물명
- 생산성연구: 국제융합학술지 [Productivity Research: An International Interdisciplinary Journal]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1225-3553
- 수록기간
- 1987~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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