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관광판매의 생산성 향상을 위한 일본 관광객의 쇼핑 만족도 연구
A Study of Shopping Satisfaction of Japanese Tourists in Korea to Increase Productivity in Tourism Sales

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  • 발행기관
    한국생산성학회 바로가기
  • 간행물
    생산성연구: 국제융합학술지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제22권 제4호 (2008.12)바로가기
  • 페이지
    pp.51-74
  • 저자
    정월순
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A316218

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to investigate shopping satisfaction of Japanese tourists visiting Korea. For this study a questionnaire survey was conducted on 200 Japanese tourists visiting Korea during the period of November 10th to December 20th, 2007 at Incheon International Airport, Korea. We use the gap approach to measuring satisfaction. The satisfaction characteristics studied are nine: price, quality, design, performance, package, knowledge, attitude for customers, communications and transportation. Satisfaction is measured by the differences or gaps between perception and expectation values for each of the nine characteristics. For eight of the nine satisfaction characteristics, the differences are significantly greater than zero indicating satisfaction except price. The overall level of shopping satisfaction is estimated to be 4.920 significantly greater than the mean of the measurement scale. This may be taken that Japanese tourists visiting Korea are quite 'satisfied'. However, further efforts to improve the level of satisfaction are necessary for packaging and explanation of products and services. Price does not seem to be a critical factor for shopping in Korea

목차

I. 서론
 II. 선행 연구
 III. 연구 방법 및 통계적 가설
 IV. 실증연구
 V. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

Shopping Satisfaction Japanese Tourists Tourism in Korea Productivity in Tourism Sales

저자

  • 정월순 [ Chung, Wol- Soon | 동덕여자대학교 국제경영학과 강사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국생산성학회 [Korea Productivity Association]
  • 설립연도
    1985
  • 분야
    사회과학>경제학
  • 소개
    본 학회는 생산성에 관련된 학술연구의 진흥과 회원상호간의 친목을 도모함을 목적으로 한다. 그리고 다음의 사항에 주력한다. - 생산성에 관련된 학술연구의 진흥 - 생산성 향상을 위한 산학연계의 확립 - 회원상호간의 친교 및 정보교환 강화

간행물

  • 간행물명
    생산성연구: 국제융합학술지 [Productivity Research: An International Interdisciplinary Journal]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1225-3553
  • 수록기간
    1987~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 330

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