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서비스 혁신방안에 대한 연구 - 은행의 생산성 향상을 중심으로 -
A Study on Service Innovation - focused on Productivity Improvement of Bank -
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- 발행기관
- 한국생산성학회 바로가기
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- 간행물
- 생산성연구: 국제융합학술지 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제25권 제3호 (2011.09)바로가기
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- 페이지
- pp.151-171
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A316109
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- We investigate how to use service innovation such as smartphone based banking to increase the productivity of bank. Recently, the number of smartphone users exceeds ten million in Korea and smartphone has already impacted the service process of service industry. Thus, it is critical to use smartphone based banking effectively to increase productivity of bank. We modify five success factors such as relative advantage, compatibility, complexity, trialability, and observability of Rogers in the context of smartphone based banking. These are important factors to affect the innovation adoption of smartphone based banking. It is also found important to find the group of heavy users of internet, who eventually move to use smartphone based banking.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 사례분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
Service innovation Smartphone based banking Productivity저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국생산성학회 [Korea Productivity Association]
- 설립연도
- 1985
- 분야
- 사회과학>경제학
- 소개
- 본 학회는 생산성에 관련된 학술연구의 진흥과 회원상호간의 친목을 도모함을 목적으로 한다. 그리고 다음의 사항에 주력한다. - 생산성에 관련된 학술연구의 진흥 - 생산성 향상을 위한 산학연계의 확립 - 회원상호간의 친교 및 정보교환 강화
간행물
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- 간행물명
- 생산성연구: 국제융합학술지 [Productivity Research: An International Interdisciplinary Journal]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1225-3553
- 수록기간
- 1987~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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