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사회복지기관 종사자의 감정노동과 직무소진의 관계 및 사회적 지원의 조절효과
The relationship between emotional labor and job burnout, and the mediating effect of social support in Social Welfare Agency

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  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제19권 제3호 (2017.09)바로가기
  • 페이지
    pp.59-70
  • 저자
    황송자, 안관영
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A310387

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to review the relationship between emotional labor and job burnout, and the moderating effects of peer and superior support in social welfare agency. In order to verify and achieve the purposes mentioned above, questionnaire data were gathered and analysed from 349 employees of social welfare agency in western Kangwon-do province. Empirical survey's findings are as follows; First, deep action(DA) appeared to be negatively related with depersonalization and reduced accomplishment. Second, surface action(SA) appeared to be positively related with all job burnout factors(emotional exhaustion, depersonalization and reduced accomplishment). Third, peer support moderated negatively the relationship between emotional labor(DA, SA) and emotional exhaustion. Fourth, superior support moderated negatively the relationship between deep action(DA) and emotional exhaustion.

목차

Abstract
 1. 문제제기 및 연구목적
 2. 이론적 배경
  2.1 사회복지기관의 운영현황
  2.2 직무소진에 관한 연구
  2.3 감정노동
  2.4 사회적 지원의 조절효과
 3. 연구 설계
  3.1 자료수집 및 분석방법
  3.2 변수 측정 및 타당성분석
 4. 조사결과의 분석
 5. 결론 및 제언
 6. References

키워드

emotional labor job burnout social support social welfare agency

저자

  • 황송자 [ Song-Ja Hwang | 상지대학교 경영학과 ]
  • 안관영 [ Kwan-Young Ahn | 상지대학교 경영학과 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-6783
  • eISSN
    2288-1484
  • 수록기간
    1999~2025
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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