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초록

영어

The purpose of this study is to analyzing the DISC behavioral styles of deluxe hotel employees, that Dominance(D), Influence(I), Steadiness(S), Consciousness(C) on the organizational culture and the organizational effectiveness of the hotel employees and is to presenting the influence of DISC behavioral patterns on the organizational culture and the organizational effectiveness. To accomplish the aim, the study conducted literature investigations and positive analysis. The results were as in the followings. Employees with a dominant and influencing behavior style adapt themselves to innovative culture and collusive culture. also, organizational commitment and job satisfaction were affected by dominant and influencing behavioral employees. and employees with a steady style adapt themselves to rationality culture. so, organizational commitment and job satisfaction were affected by steady style. furthermore, the result shows that it can be reduced turnover rate when the conscious behavioral employees adapt to the collusive culture. Customer`s needs and wants are changed fastly. In addition, there is a keen competition between a five-star hotel. Because the number of five-star hotel are increased. Lastly I suggest that the DISC behavioral style is using at recruit.

한국어

본 연구에서는 특급 호텔 종사원의 DISC 행동유형, 즉 주도형(D), 사교형(I), 안정형(S), 신중형(C)의 행동유형을 분석하고 이에 따른 조직문화가 조직유효성, 즉 호텔종사원의 직무만족 및 조직몰입 그리고 이직의도에 어떠한 영향을 미치는가를 밝히고자 한다. 이를 위하여 문헌연구와 실증 분석을 병행하였다. 연구결과는 다음과 같다. 주도형과 사교형인 직원들이 집단, 개발문화와 적합한 관계를 형성하여 조직몰입과 직무만족에 정의 영향을 미친 다는 것을 알 수 있었으며, 안정형의 직원들은 합리문화와 적합한 관계를 형성하여 조직몰입과 직무만족에 정의 영향을 미친 다는 것을 알 수 있었다. 또한 신중형의 직원들은 집단문화와 적합한 관계를 형성할 때 이직률을 줄일 수 있을 것이라는 것을 알 수 있었다. 소비자의 욕구와 필요는 빠르게 변화하고 있다. 또한 최근 특급호텔의 수가 많이 늘어나면서 특급 호텔 간의 경쟁이 심화되고 있는 실정이다. 이러한 시대에는 주도형, 사교형의 직원이 적합하다고 사료되며, 채용시 디스크 검사를 하여 우리 조직과 잘 맞는 유형의 직원을 채용할 것을 제안한다.

목차

<요약>
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. DISC
  2. 조직문화(Organizational Culture)
  3. 조직유효성(Organizational Effectiveness)
  4. DISC, 조직문화(Organizational Culture) 및 조직유효성(Organizational Effectiveness)간의 관계
 Ⅲ. 연구설계 및 조사방법
  1. 연구모형
  2. 연구가설
  3. 변수의 조작적 정의
  4. 표본설계 및 분석방법
 Ⅳ. 실증분석
  1. 표본의 일반적 특성
  2. DISC 행동유형의 빈도분석
  3. 신뢰도 및 타당성 분석
  4. 가설검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

DISC행동유형 주도형 사교형 안정형 신중형 조직문화 조직유효성 DISC Behavioral Styles Dominance Influence Steadiness Consciousness Organizational Culture Organizational Effectiveness

저자

• 조수현 [ Cho, Soo-Hyun | 세종대학교 호텔관광경영학과 박사 ] 교신저자
• 문정희 [ Mun, Jeong-Hee | 세종대학교 호텔관광경영학과 박사 ] 교신저자
• 김경미 [ Kim, Kyung-Mi | 세종대학교 호텔관광경영학과 박사과정 ]

참고문헌

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