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Session I - 일반세션 : O2O 서비스, 좌장 : 이은곤(수원대학교)
카 쉐어링 서비스 품질에 따른 고객 평가와 행동의도 관계성
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- 발행기관
- 한국경영정보학회 바로가기
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- 간행물
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2017년 경영정보관련 춘계통합학술대회 (2017.06)바로가기
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- 페이지
- pp.613-618
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A303515
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원문정보
초록
- 한국어
- 전통적인 경제체제는 재산을 소유하고 거래를 통해 서 이동, 상호작용하는 것에서 기인한다. 최근 들어 사용되지 않은 소유 재산을 서로 공유하고 활용하는 공유경제체가 발현되었다. 즉, 정보나 물건을 공유하 고 심지어 집과 자동차를 공유하는 형태로 다양하게 변화하였다. 본 연구는 공유 경제의 대표적 사례인 ‘카 쉐어링(Car Sharing)’ 에 대해서 스마트폰 앱인 ‘쏘카(SOCAR)’를 중심으로 진행하였다. 서비스 품 질과 시스템 품질, 앞서 언급한 순간적 특성에 대해 사용자가 어떻게 평가를 할 것인가를 인지된 사회적 지지, 자부심, 앱 신뢰성으로 측정하고, 평가를 토대 로 앱의 만족성과 사용의도, 추천의도에 관계성에 대해서 연구하였다. 추가적으로 프라이버시 염려, 소 비자의 앱 신뢰도, 마일리지나 쿠폰, 댓글의 상호 호 혜성이 앱의 신뢰를 올려 앱을 통해 자동차 공유를 할 것인지에 대한 연구 모형을 설정하였다. 인터넷 설문조사를 통하여 변인들의 관계를 분석할 것이며, 예상되는 연구결과는 서비스 및 시스템 품질은 앱의 신뢰를 증가시키고, 희소성은 인지된 사회적 지지와 자부심에 영향을 줄 것이다. 또한 사용자가 앱을 평 가한 신뢰, 인지된 사회적 지지, 자부심은 앱의 만족 도를 증가시키고 앱의 사용의도 또한 향상시킬 것이 다. 나아가 다른 사용자에게 추천까지 이뤄질 것이 라 예상하였다.
목차
Abstract
서론
선행 연구
DeLone & McLean의 IS 성공 모델
일시적 특성 요소와 추가된 시스템 품질 요소
소비자 평가 요소
연구 가설
개념적 프레임워크
연구 모형
표본 선정 및 자료 수집
방법론
예상 결과
References
키워드
희소성 IS 성공 모델 소비자 평가 호혜성 카쉐어저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 1990~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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