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Effects of Trust Building in Social Media Based Online Shopping : Evidence from WeChat in China

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  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
  • 통권
    2017년 경영정보관련 춘계통합학술대회 (2017.06)바로가기
  • 페이지
    pp.488-498
  • 저자
    Lou, Liguo, Koh, Joon
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A303498

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원문정보

초록

영어
In addition to facilitating social marketing/advertising, some social media provide platforms of online shopping to users who sell or buy products via them. Since trust building occupies a pivotal position in online shopping, this study investigates the antecedents and consequences of trust building in the context of social media based online shopping. An empirical analysis with 315 survey respondents who purchase products on WeChat reveals that communication quality and positive WOM have positive effects on trust in seller, while familiarity with platform and platform reputation have positive effects on trust in platform. Furthermore, trust in platform has no direct effect on consumers’ purchase intention and it indirectly affects purchase intention through influencing trust in seller. Research findings suggest that interpersonal trust building plays a core role in increasing social media based transaction.

목차

Abstract
 Introduction
 Theoretical Background and Hypotheses
  Trust in Seller
  Antecedents of Trust in Seller
  Trust in Platform
  Antecedents of Trust in Platform
  Trust Transfer
  Trust and Purchase Intention
 Research Method
  Measures
  Data Collection
 Results
  Reliability and Validity
  Hypotheses Test Results
 Discussion
  Implications for Research
  Implications for Practice
  Limitations and Future Research
 References
 Appendix

키워드

Social media E-commerce Trust in Seller Trust in Platform Purchase Intention

저자

  • Lou, Liguo [ Chonnam National University, Kwang-Ju, Republic of Korea ]
  • Koh, Joon [ Chonnam National University, Kwang-Ju, Republic of Korea ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    1990~2025
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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