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Crisisonomy
A Study on Emotional Labor and Organizational Commitment among Firefighters in Korea
소방공무원의 감정노동과 조직몰입간의 관계
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- 발행기관
- 위기관리 이론과 실천 바로가기
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- 간행물
- 한국위기관리논집 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제13권 제4호 (2017.04)바로가기
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- 페이지
- pp.45-54
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A302044
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원문정보
초록
- 영어
- The purpose of this study was to examine the relationship between emotional labor and organizational commitment of firefighters, which could provide guidance on monitoring emotional labor and improving organizational commitment among firefighters in Korea. As for firefighters on desk duty, the higher the emotional dissonance factor provoking psychological tension and emotional exhaustion, the lower the organizational commitment. In case of on-site firefighters, the higher the frequency of self-regulations, the lower the organizational commitment. There has been much research on the emotional labor of public officials, there has been very few research on the emotional labor of firefighters. This study has proven a theoretical negative association between the emotional labor of firefighters and their organizational commitment. Policy implications include that the psychological healing of firefighters involved in emotional labor should be provided to improve their organizational commitment.
- 한국어
- 이 연구는 소방공무원들의 감정노동과 조직몰입간의 영향관계를 살펴보고, 소방공무원들의 조직몰 입을 향상시키기 위한 감정노동 행태의 개선에 기초자료를 제공하고자 하였다. 결과적으로, 내근직 행정근무 소방관의 경우에는 내부의 감정과 겉으로 표현해야하는 감정 상태가 일치하지 않은데서 기인한 불일치나 부조화 상태로 심리적인 긴장과 정서적 고갈을 불러오는 감정 부조화(emotive dissonance) 요인이 커지면 커질수록 조직몰입이 떨어진다는 것을 알 수 있고, 외근직 현장근무를 하는 소방관들의 경우에는 감정노동자 스스로가 조절해야 하는 감정노동의 빈도인 감정표현의 빈도 (frequency)가 많을수록 조직몰입도가 떨어진다는 것을 알 수 있다. 그간 공무원들의 감정노동에 대 한 많은 연구에도 불구하고, 소방공무원들의 감정노동에 대한 연구가 많지 않은 가운데 이 연구의 결과인 소방공무원의 감정노동이 커지면 조직몰입이 떨어진다는 결과는 이론적으로 함의가 있으며, 아울러 향후 소방공무원들의 조직몰입을 향상시키기 위해서는 감정노동에 대한 심리적 치유가 이루어져야 한다는 정책적 시사점을 얻을 수 있었다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
1. 소방공무원의 감정노동
2. 소방공무원의 조직몰입
3. 감정노동과 조직몰입의 관계
Ⅲ. 연구방법론
1. 연구 분석의 틀
2. 자료조사 및 분석방법
3. 연구의 인구통계학적 특성
4. 신뢰도 및 요인분석
Ⅳ. 분석결과
1. 감정노동과 조직몰입간의 관계
2. 감정노동과 가치몰입간의 관계
3. 감정노동과 근속몰입간의 관계
4. 내근직와 외근직의 감정노동과 조직몰입 인식차이
Ⅴ. 결론
References
국문초록
저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 위기관리 이론과 실천 [Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis]
- 설립연도
- 2005
- 분야
- 사회과학>행정학
- 소개
- 위기관리 이론과 실천(Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis; CEM-TP)은 위기관리에 관한 제 학문분야간 협동적 연구 공동체(Research Network)로서 전통적 안보 위기, 재난 위기(자연재난, 인위재난), 국가핵심기반 위기 등에 관한 제학문적 연구를 촉진하고 제 학문분야 연구자간 협력의 토대를 구축하기 위하여 위기관리 이론과 실천 편집위원회 구성이 완료된 2005년 2월 14일에 설립되었다. 현재 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)에 참여하고 있는 연구자들의 학문 분야는 행정학, 사회학, 정치외교학, 신문방송학, 사회복지학, 법학, 심리학, 정보학, 지리학, 경찰행정학, 소방행정학, 경호학, 토목공학, 건축학, 의학, 간호학, 보건학, 기상학, 안전공학, 전산학, 지역개발학 등이 있으며, 따라서 한국의 위기관리 연구를 가장 폭 넓게 반영하고 있는 연구 공동체라 할 수 있다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 조직으로는 편집위원회가 있으며, 편집위원회가 본 연구 공동체를 대표하고 있다. 따라서 위기관리 이론과 실천의 각종 연구 및 출판 활동은 편집위원회가 맡고 있으며, 현재 편집위원회는 46명의 위원으로 구성되어 있다. 또한 편집위원회는 위기관리의 제학문적 연구를 촉진하고 연구자간 협력을 위한 학술지로 <한국위기관리논집>을 발행한다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 회원은 개인회원과 기관회원으로 구분된다. 개인회원은 본 회의 설립 목적과 취지에 찬동하는 위기관리 연구자 및 실무자로 구성되고, 기관회원은 위기관리 연구 및 실무에 관련된 정부기관, 연구기관, 대학도서관 등으로 구성된다
간행물
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- 간행물명
- 한국위기관리논집 [Crisisonomy]
- 간기
- 월간
- pISSN
- 2466-1198
- eISSN
- 2466-1201
- 수록기간
- 2005~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 350 DDC 351
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