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An Effect of Emotional Labor on Job Satisfaction among National Hospitals Employees
국립대병원 근무자의 감정 노동이 직무만족에 미치는 영향
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- 발행기관
- 위기관리 이론과 실천 바로가기
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- 간행물
- 한국위기관리논집 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제13권 제2호 (2017.02)바로가기
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- 페이지
- pp.57-66
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A299583
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원문정보
초록
- 영어
- This study attempts to examine the effect of emotional labor on job satisfaction among workers of national university hospitals in Korea. It is found that emotional labor has a significant effect on job satisfaction. The frequency of emotional expressions has a positive effect on job satisfaction, while the attentiveness of emotional expressions has a negative effect on job satisfaction. The diversity of emotional expressions has a significant effect on job satisfaction, which means that the more diversified the emotional expressions, the higher the job satisfaction of the national university hospitals employees. In the case of nursing staff, emotion expression frequency and emotion expression attentiveness had a significant effect on job satisfaction. In addition, in the case of administrative staff, emotion expression frequency and emotion expression attentiveness have a significant effect on job satisfaction.
- 한국어
- 이 연구는 국립대병원 근무자들의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 결과적으로, 감정노동은 직무만족에 유의미한 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있다. 즉, 감정표현의 빈도, 감정표현의 주의정도가 직무만족에 영향을 미치고 있었는데, 감정표현의 빈도는 정(+)의 긍정적인 영향을 미치고 있는 반면, 감정표현의 주의정도는 직무만족에 부(-)의 부정적인 영향을 미치고 있었다. 즉, 감정표현을 많이 하게 되면 직무만족이 향상될 수 있으나, 감정표현에 있어서 주의를 기울이고 신경을 많이 쓰게되면 직무만족을 떨어드리게 된다는 것을 알 수 있다. 또한, 감정표현의 다양성도 직무만족에 유의미한 영향력을 미치고 있었는데, 이는 감정표현을 다양하게 할수록 국립대병원 근무자들은 직무만족이 향상될 수 있음을 의미한다. 간호부서 근무자들의 경우에도 감정표현 빈도, 감정표현 주의정도가 직무만족에 유의미한 영향력을 미치고 있었는데, 마찬가지로, 감정표현 빈도는 정(+)의 영향력을 미치는 반면, 감정표현 주의정도는 부(-)의 영향을 미치고 있었다. 또한 행정부서 근무자들의 경우에는 감정표현 빈도, 감정표현 주의정도가 직무만족에 유의미한 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있었다. 역시 감정표현의 빈도는 정(+)의 영향을 미치는 반면, 감정표현의 주의정도는 부(-)의 영향을 미치고 있었다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구 분석의 틀
2. 자료조사 및 분석방법
3. 연구의 인구통계학적 특성
4. 신뢰도 및 요인분석
Ⅲ. 결과 및 논의
1. 감정노동과 직무만족간의 관계
2. 감정노동과 근무환경 만족간의 관계
3. 감정노동과 인간관계 만족간의 관계
Ⅳ. 고찰 및 결론
References
국문초록
키워드
감정노동 직무만족 국립대병원 근로자 emotional labor job satisfaction national hospitals employees저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 위기관리 이론과 실천 [Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis]
- 설립연도
- 2005
- 분야
- 사회과학>행정학
- 소개
- 위기관리 이론과 실천(Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis; CEM-TP)은 위기관리에 관한 제 학문분야간 협동적 연구 공동체(Research Network)로서 전통적 안보 위기, 재난 위기(자연재난, 인위재난), 국가핵심기반 위기 등에 관한 제학문적 연구를 촉진하고 제 학문분야 연구자간 협력의 토대를 구축하기 위하여 위기관리 이론과 실천 편집위원회 구성이 완료된 2005년 2월 14일에 설립되었다. 현재 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)에 참여하고 있는 연구자들의 학문 분야는 행정학, 사회학, 정치외교학, 신문방송학, 사회복지학, 법학, 심리학, 정보학, 지리학, 경찰행정학, 소방행정학, 경호학, 토목공학, 건축학, 의학, 간호학, 보건학, 기상학, 안전공학, 전산학, 지역개발학 등이 있으며, 따라서 한국의 위기관리 연구를 가장 폭 넓게 반영하고 있는 연구 공동체라 할 수 있다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 조직으로는 편집위원회가 있으며, 편집위원회가 본 연구 공동체를 대표하고 있다. 따라서 위기관리 이론과 실천의 각종 연구 및 출판 활동은 편집위원회가 맡고 있으며, 현재 편집위원회는 46명의 위원으로 구성되어 있다. 또한 편집위원회는 위기관리의 제학문적 연구를 촉진하고 연구자간 협력을 위한 학술지로 <한국위기관리논집>을 발행한다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 회원은 개인회원과 기관회원으로 구분된다. 개인회원은 본 회의 설립 목적과 취지에 찬동하는 위기관리 연구자 및 실무자로 구성되고, 기관회원은 위기관리 연구 및 실무에 관련된 정부기관, 연구기관, 대학도서관 등으로 구성된다
간행물
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- 간행물명
- 한국위기관리논집 [Crisisonomy]
- 간기
- 월간
- pISSN
- 2466-1198
- eISSN
- 2466-1201
- 수록기간
- 2005~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 350 DDC 351
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