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지각된 기업 및 고객시민행동이 윤리적 기업태도와 윤리적 소비에 미치는 영향 : 주관적 규범의 조절효과를 중심으로
The Effects of Perceived Corporate and Customer Citizenship Behavior on Ethical Corporate Attitude and Consumption : With a Focus on the Moderating Effects of Subjective Norms

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  • 발행기관
    한국기업경영학회 바로가기
  • 간행물
    기업경영연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제23권 제4호 (2016.08)바로가기
  • 페이지
    pp.27-51
  • 저자
    정원식, 윤성준
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A292146

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to investigate the effects of perceived corporate and customer citizenship behavior on ethical corporate attitude and ethical consumption. The overall findings show that perceived corporate and customer citizenship behavior had positive effects on ethical corporate attitude and consumption and that subjective norm also has a positive moderating effect on the relationship between attitude and behavior. The findings verify economic, legal, ethical, and altruistic responsibilities to be valid components of perceived corporate citizenship behavior which cause individuals to feel fulfilled as customers and encourage customers to make positive proposals and eventually promote their ethical consumption through ethical citizenship attitude and engage in proactive consumer actions by helping companies to enhance product quality and improve service quality. Corporate citizenship will reinforce ethical consumption to meet the social needs, which will help to produce better products and services, generate profits, and return parts of the profits to the members of society including workers and stakeholders to increase their quality of life.
한국어
본 연구는 지각된 기업시민행동과 지각된 고객시민행동이 윤리적 기업태도와 윤리적 소비에 미치는 영향력을 밝히는 데 목적을 갖고 있다. 연구결과 지각된 기업시민행동과 지각된 고객시민행동이 윤리적 기업태도와 소비에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 주관적 규범의 조절효과 또한 윤리적 기업태도와 소비자의 윤리적 소비에 유의한 조절력을 보이는 것으로 확인되었다. 또한 지각된 기업시민행동이 지각된 고객시민행동과 유의한 상관관계를 보여주었는데 이는 기업차원에서의 단순한 경제적, 법률적, 윤리적, 자선적 책임활동을 수행하는 것 뿐만 아니라 고객차원에서의 윤리적 시민의식과 참여 행동이 충족될 때 윤리적 소비가 발현될 수 있음을 시사하여 준다.

목차

국문요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경 및 가설도출
  2.1 지각된 기업시민행동과 지각된 고객시민행동과의 관계
  2.2 지각된 기업시민행동과 윤리적 기업태도
  2.3 지각된 고객시민행동과 윤리적 기업태도
  2.4 윤리적 기업태도와 윤리적 소비와의 관계
  2.5 주관적 규범
 Ⅲ. 연구방법
  3.1 연구모형
  3.2 조사대상
  3.3 측정변수의 조작적 정의 및 설문지 구성
 Ⅳ. 연구결과
  4.1 조사대상자의 일반적 특성
  4.2 측정도구의 신뢰도 및 타당성 검증
  4.3 기술통계적 분석
  4.4 가설검증
 Ⅴ. 결론
  5.1 연구의 결론 및 시사점
  5.2 기업경영에 대한 실무적 시사점
  5.3 한계점 및 향후 연구방향
 <참고문헌>
 Abstract

키워드

지각된 기업시민행동 지각된 고객시민행동 윤리적 기업태도 윤리적 소비 주관적 규범 Perceived Corporate Citizenship Behavior Perceived Customer Citizenship Behavior Ethical Corporate Attitude Ethical Consumption Subjective Norm.

저자

  • 정원식 [ Jung, Won Sik | 경기대학교 경영학과 박사 ] 제1저자
  • 윤성준 [ Yoon, Sung Jun | 경기대학교 경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국기업경영학회 [Korean Corporation Management Association]
  • 설립연도
    1994
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    한국기업경영학회는 전국 각 대학(교)의 경영학 관련 분야의 학자와 기업의 경영자 및 관리자들을 중심으로 설립된 전국적인 학술단체로서, 경영학의 연구와 산학협동을 바탕으로 한국기업경영의 발전에 기여하며, 회원 상호간의 학술교류와 친목도모를 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    기업경영연구 [Korean Corporation Management Review]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1229-957X
  • 수록기간
    1994~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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