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초록

영어

In this study, we examine the relationship between workplace incivility and turnover intention, and its moderating effect of employment type, gender, and age. To test our research model, we define two types of workplace incivility: interpersonal and job based incivility. As a result with the sample of 219 employees, we found that workplace incivility increases turnover intention. We also found that non-standard workers, female workers, and workers over the age of 50 mitigate the positive relationship between job-based incivility and turnover intention when compared to standard workers, male workers, and workers under the age of 50. Based on the theory of segmented labor market, theory of ageism, and the attitude towards incivility experience by gender difference, we explain non-standard workers, female workers, and workers over the age of 50 are reluctant to make a turnover decision when experiencing job-based incivility, due to their higher costs than expected utility of turnover. In conclusion, we suggest institutional and managerial implications for preventing and treating workplace incivility.

한국어

본 연구는 작업장비시민성을 대인비시민성, 업무비시민성으로 구분한 후 이를 경험하면 이직의도가 높을 것이라는 가설을 설정하여 이들 간의 관계에서 고용형태·성·연령에 따른 조절효과가 있는지를 검증하였다. 일반 직장인 219명을 대상으로 한 분석 결과 작업장 비시민성을 경험하면 이직의도가 높아지는 것으로 나타났다. 또한 정규직에 비해 비정규직, 남성에 비해 여성, 50세 미만인 집단보다 50세 이상인 집단에서 업무비시민성이 이직의도 증가를 감소시키는 것으로 나타났다. 이러한 현상은 분단노동시장이론, 피해자의 성에 다른 반응 차이, 연령차별이론에 의해 비정규직, 여성, 중고령자는 비시민성을 경험하더라도 이직에 따른 기대효용보다는 노동시장에 대한 재진입에 소요되는 이직비용이 높아 이직을 선택하지 못하고 감내하는 것으로 해석할 수 있다. 결론에서는 이러한 결과를 바탕으로 작업장 비시민성의 예방 및 관리를 위해 제도적, 실무적 차원에서 시사점을 제시하였다.

목차

Abstract
 Ⅰ. 연구의 배경
 Ⅱ. 이론적 배경
  2.1 작업장 비시민성의 개념 및 관련요인
  2.2 이직의도의 개념 및 이직과정모델
  2.3 작업장 비시민성 경험과 이직의도 간조절요인 : 고용형태, 성, 연령
 Ⅲ. 연구 설계
  3.1 연구모형의 설계
  3.2 연구 가설 설정
 Ⅳ. 연구방법론
  4.1 연구표본
  4.2 변수의 측정
 Ⅴ. 연구 결과
  5.1 주효과
  5.2 조절효과
 Ⅵ. 토론 및 결론
  6.1 연구결과의 토론
  6.2 정책적·이론적 시사점
  6.3 기업경영에 대한 실무적 시사점
  6.4 연구의 한계와 향후 연구방향
 <참고문헌>
 Abstract

키워드

대인관계적 비시민성 업무수행상 비시민성 이직의도 비정규직 중고령자 여성 Interpersonal Incivility Job-based Incivility Turnover Intention Non-standard Workers Middle-old-aged Female

저자

• 김명환 [ Kim Myung Hwan | 한국기술교육대학교 테크노인력개발대학원 박사과정 ] 제1저자
• 김주일 [ Kim Ju Il | 한국기술교육대학교 산업경영학부 교수 ] 공동저자
• 김윤호 [ Kim Yoon Ho | 한국기술교육대학교 HRD연구센터 대우교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

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