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다이어트캠프의 경험적가치와 고객만족이 고객충성도와 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Experiential Values, Customer Satisfaction on Customer loyalty and Purchasing Behavior of Diet-Camp

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제14권 제4호 (2016.12)바로가기
  • 페이지
    pp.81-92
  • 저자
    김정묵, 이병기
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A291156

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to investigate the basic data of effect of experiential values of diet-camp and customer satisfaction on customer loyalty and purchasing behavior. For the purpose of this study, recruited 198 users of diet-camp which located in Seoul and Kyeonggi-do was conducted the research. The data processing method of this study performed Frequency analysis, Reliability analysis, Exploratory factor analysis, Correlation analysis, Standard multiple regression analysis by using a sub-program of Window Ver. SPSS 18.0. Results of the analysis are as follows. First, experiential values of diet-camp has a significantly positive effect on customer satisfaction. Second, experiential values of diet-camp has a significantly positive effect on customer loyalty. Third, experiential values of diet-camp has a significantly positive effect on purchasing behavior. Fourth, customer satisfaction has a significantly positive effect on customer loyalty. Fifth. customer satisfaction has a significantly positive effect on purchasing behavior.
한국어
본 연구는 다이어트캠프의 경험적가치와 고객만족이 고객충성도와 행동의도에 미치는 영향을 알아보는데 있다. 이를 위해 서울과 경기지역에서 다이어트캠프를 이용하는 198명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 수집된 자료는 빈 도분석, 신뢰도분석, 상관분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 이상의 분석을 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 다이어트캠프 이용자들의 경험적 가치, 고객만족, 고객충성도, 행동의도요인은 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 다이어트캠프의 경험적 가치 중 심미성과 서비스우수성은 고객만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 다이어트캠프의 경험적 가치 중 심미성과 유익성은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 다이어트캠프의 경험적 가치 중 유희성과 유익성 그리고 서비스우수성은 재이용의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 다이어트캠프 의 경험적 가치 중 유희성, 심미성, 유익성은 구전의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 여섯째, 다이어트캠프 이용객의 고객 만족은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로 다이어트캠프의 고객만족은 재이용의도와 구전의도에 긍정 적인 영향을 미쳤다.

목차

요약
 Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 연구절차
  4. 자료처리 및 분석방법
 Ⅲ. 연구결과
  1. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석
  2. 상관관계 분석
  3. 가설검증
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론 및 제언
 참고문헌

키워드

다이어트캠프 경험적가치 고객만족 고객충성도 행동의도 Diet-camp Experiential values Customer satisfaction Customer loyalty Purchasing behavior.

저자

  • 김정묵 [ Kim, jeoung-muk | 명지전문대학 ]
  • 이병기 [ Lee, Byung-Kee | 명지전문대학 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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