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슈퍼바이저의 커뮤니케이션 유형에 따른 가맹점별 계약관리 성과 : 프랜차이즈 ‘간이역’ 사례를 중심으로
Franchise Contract Management Performance by Supervisor Type : A Case of ‘Ganiyeok’

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  • 발행기관
    한국프랜차이즈경영학회 바로가기
  • 간행물
    프랜차이즈경영연구 바로가기
  • 통권
    제6권 제1호 통권 9호 (2015.06)바로가기
  • 페이지
    pp.42-68
  • 저자
    박금용, 박현식, 박희나
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A285852

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원문정보

초록

영어
As franchise industry has grown, the role of a supervisor who is a contact point between franchisor and franchisees has become more vital to success of the business. This research, focusing on his/her specific role, explores communication type, leadership type, and followership type of the supervisor in relations with the organization, franchisor, and franchisees, respectively. Furthermore, we compared performance of franchises by the three types above through the franchise contract management leverage (FCML) which reflects business performance both qualitatively and quantitatively. According to the analysis on supervisors of a franchise business, ‘Ganiyeok’, the majority of supervisors’ communication type were either supportive style or directive style. For the leadership type, team-type and impoverished-type leaders were the majority, while effective or passive followership appeared highest in followership type. In addition, supportive supervisors in communication style, team-type supervisors in leadership style, and effective supervisors in followership had highest FCML, while reflective and directive styles, impoverished style, and passive style had lowest FCML. Primary goal of a franchise business is stable profit generation. This study not only examined what characteristics supervisors need and which style is insufficient, but also proposed tailored solutions for each style. Thus, we confirmed that debates on franchise can be approached in perspective of both communication and business, and we further suggest diverse approaches on future franchise business.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 논의 및 연구문제
  1. 슈퍼바이저와 중간관리자
  2. 슈퍼바이저의 커뮤니케이션 역할과 역량
  3. 프랜차이즈 계약관리 레버리지(FCML)을 통한 프랜차이즈 기업성과 평가
 Ⅲ. 연구방법
  1. 분석 대상 및 자료 수집
  2. 측정 문항 신뢰도 검증
 Ⅳ. 연구결과
  1. ‘간이역’ 슈퍼바이저의 커뮤니케이션, 리더십, 팔로어십 유형
  2. ‘간이역’ 슈퍼바이저의 커뮤니케이션, 리더십, 팔로어십 유형에 따른 프랜차이즈 계약관리 레버리지
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

FCLM Supervisor District Manager Communication types Leadership Followership.

저자

  • 박금용 [ Park, Keumyoung | JUIN Planners Daegu-Kyungbook District Manager ] First Author
  • 박현식 [ Park, Hyunsik | MA. Journalism & Mass-communication, Daegu University ] Second Author
  • 박희나 [ Park, Heena | Master course, Education, Kyungbook National University ] Correspond Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국프랜차이즈경영학회 [The Korean Society for Franchise Management]
  • 설립연도
    2010
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    학회는 프랜차이즈 경영관리에 관하여 관련기업 및 중소상공인의 기업활동에 필요한 학술,창업,지도,육성 등에 관한 선진화, 국제화된 연구개발과 지원을 통해 관련산업의 효율적인 진흥과 균형있는 발전을 도모하여 국민경제 발전에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    프랜차이즈경영연구 [Journal of Franchise Management]
  • 간기
    연간
  • pISSN
    2093-9582
  • 수록기간
    2010~2017
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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