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초록

영어

In general, crowded places, such as banks, government offices and hospitals, require the customer to wait for a certain period of time. Thus according to the order of the wait, customers takes waiting numbers. In this way, so customers should always check the order of waiting processes that they can not carry on another affairs. In this paper, we develop an application, that is SmartQ, managing queue using a mobile handset. SmartQ is an easy-to-use application allowing customers an alternative to the classic queue management systems. With this application, they are aware of the waiting conditions in real time for each of their services. They can indicate the time they wish to come and take a virtual ticket in the queue. It provides service notification, the number of waiting person, and expected waiting time.

한국어

일반적으로 은행, 관공서, 병원과 같이 사람이 많은 장소에서는 대체로 고객에게 일정 시간의 대기시간이 요 구되며, 이로 인해 고객의 방문 순서에 따라 고객 대기번호가 기재된 순번대기표를 뽑아 순번을 기다리게 된다. 이와 같은 방법에서는 대기 중인 고객은 현재 처리중인 대기 순서를 항상 확인해야 하므로 대기번호표시부가 보이는 장소 내에 있어야 하는 제약이 있어 다른 장소에서 별도의 업무를 볼 수 없다는 문제점이 있다. 본 논문은 스마트폰을 이용 한 대기번호를 발급하는 어플리케이션인 SmartQ 시스템을 개발하였다. SmartQ는 스마트폰을 이용하여 기존의 대기번 호 발권기를 대체하여 편리하게 순번대기 서비스를 이용할 수 있도록 지원하며, 서비스 알림, 대기인원, 시간대별/업무 별 예상대기시간 등을 실시간으로 제공한다.

목차

요약
 Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. SmartQ 시스템 구조
  1. 고객용 어플리케이션 구조
  2. 은행용 어플리케이션 구조
  3. 서버 구조
 Ⅲ. SmartQ 기능
  1. 고객용 어플리케이션 기능
  2. 은행용 어플리케이션 기능
  3. 은행용 서버 기능
 Ⅴ. 결론
 References

키워드

저자

• 김율헌 [ Yul-Heon Kim | 준회원, 한성대학교 컴퓨터공학과 ]
• 김영웅 [ Young-Ung Kim | 정회원, 한성대학교 컴퓨터공학부 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국인터넷방송통신학회 논문지 [The Journal of the Institute of Internet, Broadcasting and Communication]

• 간기

  격월간

• pISSN

  2289-0238

• eISSN

  2289-0246

• 수록기간

  2001~2025

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380