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호텔직원들의 스트레스 유발요인이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Impact of Hotel Employees' Stressors on Job Satisfaction and Turnover Intension

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제5호 통권 72호 (2016.09)바로가기
  • 페이지
    pp.243-258
  • 저자
    전혜진
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A284464

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원문정보

초록

영어
There has been many issues regarding emotional labor workforce and their rights and their work place environment. Hotel industry could be a good example of emotional labor work place where its employees confront moment-of-truth with customers and among employees. The purpose of this study is to identify the impact of hotel employees' stressors on job satisfaction and turnover intension. The empirical result indicated that the 'promotion and wage' stressors which are 'personal factors', 'job factor' and ' internal personal factor' have effects on job satisfaction and 'work place environment' stressor which are 'personal factors', 'job factor' and ' internal personal factor' have effects on job satisfaction and 'job contents' stressors which are 'personal factors', 'job factor' and ' internal personal factor' have effects on job satisfaction. 'Relationship among work place' and 'internal personal stress' causal factors ' have effects on turnover intention. 'Promotion and wages' and 'work place environment' satisfaction factors have effects on job satisfaction.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 직무 스트레스의 개념
  2. 스트레스의 유발요인
  3. 직무만족과 이직의도의 관계
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구가설과 모형
  2. 연구대상
  3. 측정도구
  4. 연구절차 및 자료분석
 Ⅳ. 성과분석
  1. 스트레스 유발요인이 직무만족에 미치는 영향
  2. 스트레스 유발요인이 이직의도에 미치는 영향
  3. 직무만족이 이직의도에 미치는 영향
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Job Stress Stressor Job Satisfaction Turnover Intension.

저자

  • 전혜진 [ Hejin Chun | 한양사이버대학교 호텔조리외식경영학과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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