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요양보호사의 직무스트레스가 고객지향성에 미치는 영향 - 본인인지건강수준의 조절효과
The Influence of Job Stress of Care Workers on Customer Orientation - The Moderation Effect of Self-Perceived Health Level -

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제10권 제3호 (2016.09)바로가기
  • 페이지
    pp.173-184
  • 저자
    이규희, 조경원
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A283890

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원문정보

초록

영어
Objectives : This research analyzed the general characteristics of care workers and verified the correlation among self-perceived health, job stress and customer orientation. Methods : We conducted a survey from May 1st, to May 31st, 2015 of 260 care workers who are affiliated with elderly care facilities or home care facilities in Busan, Korea. Results : The more the workers were stressed about their organizational culture, the more they recognized psychological difficulties. However, there was no correlation between organizational culture and their tendency to be oriented toward customers. It was verified that the recognized psychological health has a positive regulation effect between customer orientation and job stress such as job skill requirement(p<0.01), job autonomy(p<0.01), and organizational culture(p<0.01). Conclusions : Because both suppliers and recipients of care services are aging, it is necessary for elderly care facilities to make a greater effort to minimize the physical and psychological losses of recipients.

목차


 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상 및 자료수집
  2. 연구도구
  3. 연구변수의 조작적 정의
  4. 분석방법
 Ⅲ. 연구결과
  1. 연구대상자의 일반적 특성
  2. 신뢰도 및 타당성 분석
  3. 가설 검정
 Ⅳ. 고찰
 Ⅴ. 결론
 REFERENCES

키워드

요양보호사 직무스트레스 고객지향 본인인지건강수준 Care Workers Job Stress Customer Orientation Self-Perceived Health

저자

  • 이규희 [ Gyu-Hee Lee | 고신대학교 의료경영학과 ]
  • 조경원 [ Kyoung-Won Cho | 고신대학교 의료경영학과 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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