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소비자 관점의 소비자 참여행동이 서비스 품질, 가치 및 재구매 의도에 미치는 영향
The Effect of Customer Participation on Service Quality, Value and Repurchase-Intention
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- 발행기관
- 한국마케팅관리학회 바로가기
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- 간행물
- 마케팅관리연구 바로가기
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- 통권
- Vol. 14 No. 4 (2009.10)바로가기
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- 페이지
- pp.177-204
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A282277
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원문정보
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1. 소비자참여의 개념
2.2. 소비자참여에 영향요인과 결과요인 고찰
2.3. 소비자참여행동과 서비스 품질, 서비스 가치, 재구매 의도
III. 연구가설 설정 및 연구 모형
3.1. 소비자 참여와 서비스 품질
3.2. 서비스 품질, 서비스 가치와 재구매 의도
IV. 실증분석
4.1. 자료수집 방법 및 대상산업 선정
4.2. 변수의 조작적 정의 및 측정
4.3. 신뢰성 및 타당성 분석
4.4. 가설검증
V. 결론
5.1. 연구 결과의 토의
5.2. 연구의 시사점
5.3. 한계점 및 향후연구 방향
참고문헌
Abstract
키워드
관계구축 참여행동 정보교환 참여행동 중재개입 참여행동 제안 참여행동 서비스 품질 서비스 가치 재구매 의도 participation for relationship building participation for information exchange participation for intervention service quality customer satisfaction저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
- 설립연도
- 1991
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
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- 간행물명
- 마케팅관리연구 [Journal of Marketing Management Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-7798
- 수록기간
- 1995~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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