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내부마케팅과 고객지향성이 호텔기업 재무성과에 미치는 구조적영향 분석
The Structural Effect of Internal Marketing and Customer Orientation on Financial Performance of Hotel Corporations
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- 발행기관
- 한국마케팅관리학회 바로가기
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- 간행물
- 마케팅관리연구 바로가기
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- 통권
- Vol. 13 No. 4 (2008.11)바로가기
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- 페이지
- pp.71-89
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A282245
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원문정보
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경 및 선행연구의 검토
2.1 내부마케팅에 관한 연구
2.2 고객지향성에 관한 연구
2.3 서비스품질과 고객만족 및 기업성과에 관한 연구
III. 연구 설계
3.1 연구모형과 연구가설
3.2 변수의 조작적 정의와 측정
IV. 실증분석
4.1 표본과 자료수집
4.2 측정변수의 타당성과 신뢰성
4.3 연구모형의 적합성과 가설검정
V. 시사점 및 결론
참고문헌
Abstract
키워드
내부마케팅 고객지향성 서비스품질 고객만족 재무성과 Internal Marketing Customer Orientation Service Quality Customer Satisfaction Financial Performance저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
- 설립연도
- 1991
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
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- 간행물명
- 마케팅관리연구 [Journal of Marketing Management Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-7798
- 수록기간
- 1995~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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