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CRM 활동에 영향을 미치는 요인들에 대한 탐색적 연구
An Explorative Study on the Factors Influencing Corporate CRM Activities
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- 발행기관
- 한국마케팅관리학회 바로가기
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- 간행물
- 마케팅관리연구 바로가기
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- 통권
- Vol. 13 No. 1 (2008.01)바로가기
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- 페이지
- pp.69-92
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A282229
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원문정보
목차
요약
I. 서론
II. 문헌연구
2.1 CRM 활동의 유형 구분
2.2 영향 요인의 유형 구분
III. 방법론
IV. CRM 활동에 대한 영향 요인
4.1 인적자원 관점의 영향 요인
4.2 정보기술 관점의 영향 요인
4.3 문화 및 제도 관점의 영향 요인
V. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
고객관계관리 CRM 성공요인 CRM 활동 CRM 영향요인 CRM 인적자원 CRM 정보기술 CRM 문화 및 제도 탐색적 연구 CRM depth interview organizational culture information technology저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
- 설립연도
- 1991
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
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- 간행물명
- 마케팅관리연구 [Journal of Marketing Management Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-7798
- 수록기간
- 1995~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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