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소매환경에서 유통서비스품질상황요인이 유통서비스품질과 경영성과에 미치는 영향
The Impact of Service Quality Context on Service Quality and Business Performance in the Retailing Industry
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- 발행기관
- 한국마케팅관리학회 바로가기
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- 간행물
- 마케팅관리연구 바로가기
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- 통권
- Vol. 12 No. 2 (2007.04)바로가기
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- 페이지
- pp.77-103
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A282175
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원문정보
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 유통서비스품질상황요인
2.2 유통서비스품질
2.3 경영성과
III. 가설설정
3.1 유통서비스품질상황요인과 유통서비스품질과의 관계
3.2 유통서비스품질과 경영성과와의 관계
3.3 경영성과간 관계
IV. 연구방법
4.1 연구모델
4.2 변수의 조작적 정의 및 측정
4.3 조사의 설계
V. 분석 결과 및 가설 검증
5.1 표본의 구성
5.2 신뢰도 및 타당도
5.3 가설 검증
VI. 결 론
6.1 연구의 요약 및 전략적 시사점
6.2 연구한계 및 미래연구
참고문헌
Abstract
키워드
유통환경 유통서비스품질상황요인 유통서비스품질 만족도 충성도 재무성과 quality context service quality satisfaction royalty financial performance저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
- 설립연도
- 1991
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
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- 간행물명
- 마케팅관리연구 [Journal of Marketing Management Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-7798
- 수록기간
- 1995~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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