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서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향
Effects of Personal Values and Service Encounter Characteristics on Customer Participation Behavior
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- 발행기관
- 한국마케팅관리학회 바로가기
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- 간행물
- 마케팅관리연구 바로가기
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- 통권
- Vol. 10 No. 1 (2005.01)바로가기
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- 페이지
- pp.139-163
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A282116
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원문정보
목차
요약
I. 서론
II. 배경연구와 가설설정
2.1 이론적 배경
2.2 가설설정
III. 조사방법
3.1 표본
3.2 측정척도
IV. 분석결과
4.1 측정모델결과
4.2 구조모델결과
4.3 가설검증
4.4 고객참여행위의 입력형태별 분석
V. 결론
5.1 요약과 논의
5.2 실무적 시사점
5.3 한계와 미래연구
참고문헌
Abstract
키워드
고객참여행위 개인가치 종업원서비스 물리적 환경 한의원 진료서비스 Customer Participation Behavior External Values Employee Service Behavior Physical Surrounding Oriental Medical-Service저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
- 설립연도
- 1991
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
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- 간행물명
- 마케팅관리연구 [Journal of Marketing Management Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-7798
- 수록기간
- 1995~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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