현재 위치
Home
인스턴트 메신저 서비스의 서비스 품질, 전환장벽, 고객만족도가 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effect of Instant Messenger Service's Customer Loyalty on Service Quality, Switching Barriers and Customer Satisfaction
-
- 발행기관
- 한국마케팅관리학회 바로가기
-
- 간행물
- 마케팅관리연구 바로가기
-
- 통권
- Vol. 10 No. 1 (2005.01)바로가기
-
- 페이지
- pp.1-27
-
- 저자
-
- 언어
- 한국어(KOR)
-
- URL
- https://www.earticle.net/Article/A282110
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
6,600원
원문정보
목차
요약
I. 문제제기
II. 문헌연구
2.1 인스턴트 메신저
2.2 서비스 품질
2.3 전환장벽
III. 연구모형 및 가설
3.1 연구모형
3.2 연구가설
IV. 연구방법론과 실증분석
4.1 표본설계와 자료수집
4.2 변수의 조작화와 측정
4.3 척도검증 및 가설검증
V. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
인스턴트 메신저 서비스 품질 전환장벽 고객만족도 고객충성도 instant messenger. service quality switching barriers. customer satisfaction customer loyalty저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
- 설립연도
- 1991
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
-
- 간행물명
- 마케팅관리연구 [Journal of Marketing Management Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-7798
- 수록기간
- 1995~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
이 권호 내 다른 논문 / 마케팅관리연구 Vol. 10 No. 1
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.
출처 : 네이버학술정보
0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.