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Accessibility and Performance Evaluation of E-Services in Oman Using Web Diagnostic Tools

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  • 발행기관
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) 바로가기
  • 간행물
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology 바로가기
  • 통권
    Vol.9 No.7 (2016.07)바로가기
  • 페이지
    pp.9-24
  • 저자
    Taiseera AlBalushi, Saqib Ali, Rafi Ashrafi, Shahid AlBalushi
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A281934

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원문정보

초록

영어
With the advancements in technology, there is a paradigm shift in the outlook, usage, provision, and access of e-services. This has led to increased availability of services through electronic media as e-services, e-government services, e-businesses, e-commerce, and many more. It is imperative to ascertain the quality of such services regularly against internationally accepted guidelines, standards, and tools to verify whether it is satisfying, increasing user expectations and technological advancements. This research investigates the current status of the quality of e-services in Oman by considering key quality dimensions that affect the services in the country using web diagnostic tools. The study not only benchmarks against international standards but also gives an insight into any meager aspects of quality of e-service in Oman. The study concluded that selected e-services in Oman performed at adequate or superior levels in some metrics; however, they fell short in a few metrics.

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Quality of E-Government Services
 3. Research Methodology
  3.1. Performance Factors and Choice of Web Diagnostic Tools
  3.2. Accessibility Dimension and Choice of Web Diagnostic Tools
  3.3 Choice of Websites
 4. Analysis
  4.1. Analysis of Accessibility Dimension
  4.2. Analysis of Performance Dimension
 5. Conclusion
 Acknowledgment
 References

키워드

e-Services Quality dimensions Web diagnostic tools Metrics Performance Accessibility

저자

  • Taiseera AlBalushi [ Department of Information Systems, Sultan Qaboos University, Muscat, Oman 4 Department of Operations Management, Sultan Qaboos University, Muscat, Oman ]
  • Saqib Ali [ Department of Information Systems, Sultan Qaboos University, Muscat, Oman 4 Department of Operations Management, Sultan Qaboos University, Muscat, Oman ]
  • Rafi Ashrafi [ Department of Information Systems, Sultan Qaboos University, Muscat, Oman 4 Department of Operations Management, Sultan Qaboos University, Muscat, Oman ]
  • Shahid AlBalushi [ Department of Operations Management, Sultan Qaboos University, Muscat, Oman ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) [Science & Engineering Research Support Center, Republic of Korea(IJUNESST)]
  • 설립연도
    2006
  • 분야
    공학>컴퓨터학
  • 소개
    1. 보안공학에 대한 각종 조사 및 연구 2. 보안공학에 대한 응용기술 연구 및 발표 3. 보안공학에 관한 각종 학술 발표회 및 전시회 개최 4. 보안공학 기술의 상호 협조 및 정보교환 5. 보안공학에 관한 표준화 사업 및 규격의 제정 6. 보안공학에 관한 산학연 협동의 증진 7. 국제적 학술 교류 및 기술 협력 8. 보안공학에 관한 논문지 발간 9. 기타 본 회 목적 달성에 필요한 사업

간행물

  • 간행물명
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2005-4246
  • 수록기간
    2008~2016
  • 십진분류
    KDC 505 DDC 605

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