I. INTRODUCTION 1. Background of the Study 2. Objectives of the Study II. THEORETICAL BACKGROUND 1. Interpersonal Relationship Theory 2. Organizational Commitment Theory 3. Commitments and Consumer Relationship III. A CONSUMER-SERVICE PROVIDER RELATIONSHIP MODEL IV. METHOOOLOGY 1. Measurement 2. Data Collection 3. Measure Validation Process 4. Model Estimation Process V. FINDINGS AND DISCUSSION 1. Return Intention and Antecedents 2. Referral Intention and Antecedents 3. Commitments and Antecedents 4. Investment and Antecedent VI. IMPLICATIONS 1. Managerial Implications 2. Future Research Implications BIBUOGRAPHY
저자
Mun-shik Suh [ Full-Time Instructor, Department of Business Administration, Pusan National University ]
본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다.
본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다.
1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표
2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간
3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업
4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴
5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
간행물명
마케팅관리연구 [Journal of Marketing Management Research]