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초록

영어

The study is intended to examine awareness of safety as a differentiated service strategy and t to induce offer of more competitive services to the internal and external consumers in service industry of the South Korea. In the pursuit of this purpose, the typical occupations of the service industry targeted hotel employees and this study investigate the policy effectiveness of security management in Korea hotels. Specifically, this study was conducted by survey and involved major hotel(Seoul, Busan, Gyeongsangnam-do, Gyeongsangbuk-do) across the country. This survey went through feasibility study by major hotels managers. The results were as follows: Findings of the study suggested that most of disaster management stages did not have a statistically significant relationship with the policy effectiveness of security management. Only, repair stage have significant impact on the policy effectiveness of security management. This finding was found to be attributable to the fact that hotel employee would be concentrated in the tangible results of security management.

한국어

이 연구는 한국에서 서비스업에 종사하는 이들의 차별화된 서비스 전략으로서 안전에 대한 인식을 살펴보고 국내외의 수요자들에게 서비스업 경쟁력 향상을 유도하고자 한다. 이를 위하여 서비스업의 대표적인 직종인 호텔 종사자들을대상으로 재난위기관리 단계에 따른 보안관리 정책의 효과성 인식을 살펴보고자 한다. 구체적으로 연구대상은 서울, 부산, 경상남도, 경상북도에 위치하고 있는 주요 호텔에 종사하고 있는 직원들로 해당 호텔의 관리자와 사전 의견교환을통해 연구의 취지를 설명하고 연구를 진행하였다. 그 결과는 다음과 같다. 재난위기관리 4가지 단계 중 완화, 준비단계와 대응단계를 제외한 복구단계에서만이 통계적 유의수준 하에서 보안관리리 정책의 효과성 인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 호텔 종사자들이 인식하고 있는 보안관리 정책의 효과성은 가시적인 측면에 집중하고 있음을 알 수 있다. 이는 실질적인 재난상황의 발생 유무와 상관없이 상시 진행하고 있는 사전적 예방활동 단계는 정책의 효과성 인식에 영향을 미치지 않았다는 의미로, 보안의 특성상 사후 대응적 활동보다는 사전 예방적 활동에 더욱 관심을 가져야된다는 함의를 도출할 수 있었다.

목차

요약
 ABSTRACT
 1. 문제의 제기
 2. 이론적 배경
  2.1. 재난위기관리 단계의 개념
  2.2. 보안관리 정책의 개념
 3. 연구방법
  3.1. 표본 및 자료수집
  3.2. 변수의 조작적 정의와 측정
  3.3. 자료의 분석방법
 4. 실증분석
  4.1. 인구사회학적 특성
  4.2. 요인 분석
  4.3. 보안관리 정책의 효과성 인식에 미치는 영향 분석
 5. 정책적 제언
 참고문헌

키워드

저자

• 이상동 [ Lee, Sang Dong | 베스트웨스턴 포항호텔 총지배인 ] 제1저자
• 주성빈 [ Joo, Seong Bhin | 동의대학교 / 소방행정학과 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  융합보안논문지 [Jouranl of Information and Security]

• 간기

  연5회

• pISSN

  1598-7329

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 005 DDC 005