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호텔 커피숍의 물리적 환경이 서비스품질 인식에 미치는 영향 - 서울시내 특2급 호텔 커피숍을 중심으로 -
The Impact of Hotel Coffee Shops' Physical Environment on Perceived Service Quality: Focused on the Coffee Shop of Deluxe Hotel in Seoul
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- 발행기관
- 한국관광서비스학회 바로가기
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- 간행물
- 관광서비스연구 바로가기
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- 통권
- 제5권 제1호 통권10호 (2005.04)바로가기
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- 페이지
- pp.89-104
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A26296
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4,900원
원문정보
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 물리적 환경의 개념 및 구성요소
2. 물리적 환경과 서비스품질과의 관계
III. 연구 설계 및 실증 분석
1. 모집단의 규정 및 표본추출 방법
2. 표본의 특성
3. 물리적 환경에 대한 평가
4. 물리적 환경에 대한 요인분석
5. 인구통계적 특성에 따른 물리적 환경의 차이검증
6. 물리적 환경요인이 서비스품질 인식에 미치는 영향
IV. 결론
참고문헌
키워드
물리적 환경(physical environment) 지각된 서비스 품질(perceived service quality) 커피숍(coffee shop)저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국관광서비스학회 [Tourism Services Research Academy]
- 설립연도
- 2001
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 관광학은 실천학문인 만큼 어떻게 실무영역인 관광서비스에 잘 접합시키느냐 혹은 역으로 관광서비스를 어떻게 잘 관광학 이라는 학문에 잘 접합시키느냐가 중요하다. 따라서 본 학회는 연구 및 기타 활동을 통하여 중앙 및 지방정부가 나아갈 관광정책을 제시하고, 관광사업자들에게 실질적으로 도움이 되는 연구를 수행하며, 연구와 세미나를 통하여 친목도모와 회원들의 연구능력을 향상시키는데 목적이 있다 또한 본 학회는 다른 관광관련기관과의 교류를 강화하며, 관광현장에 있는 실무자를 위한 학술발표를 통해 학문의 현실적 적용방안을 제시하고자 한다.
간행물
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- 간행물명
- 관광서비스연구 [Journal of Tourism Services Research]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 1598-6853
- 수록기간
- 2001~2016
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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