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여행사 서비스품질이 관광자 만족에 미치는 영향에 대한 연구 - 전북지역 여행사를 중심으로 -
A Study on How the Service Quality of Travel Agency affects the Satisfaction of the Traveler (With the Travel Agency of Jeonbuk Province in the Center)

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  • 발행기관
    한국관광서비스학회 바로가기
  • 간행물
    관광서비스연구 바로가기
  • 통권
    제5권 제1호 통권10호 (2005.04)바로가기
  • 페이지
    pp.21-39
  • 저자
    최병창, 박종호, 서원만
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A26291

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원문정보

목차

I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 서비스 품질의 개념과 특징
  2. 서비스 품질의 구성요인
  3. 여행업의 관광자서비스 특성과 평가방법
  4. 관광자 만족의 개념 및 결정 요소
 III. 실증조사의 설계
 IV. 분석 결과
  1. 인구통계학적 특성 및 관광형태별 특성
  2. 신뢰성 검증
  3. 가설의 검증
  4. 종합토의
 V. 결론
 참고문헌

키워드

여행사 서비스품질 관광자 만족 전북지역

저자

  • 최병창 [ Choi, Byong-Chang | 군장대학 겸임교수 ]
  • 박종호 [ Park, Jong-Ho | 한국환경자원공사 대전충남지사 서무팀장 ]
  • 서원만 [ Seo, Won-Man | 에델바이스투어 이사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광서비스학회 [Tourism Services Research Academy]
  • 설립연도
    2001
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광학은 실천학문인 만큼 어떻게 실무영역인 관광서비스에 잘 접합시키느냐 혹은 역으로 관광서비스를 어떻게 잘 관광학 이라는 학문에 잘 접합시키느냐가 중요하다. 따라서 본 학회는 연구 및 기타 활동을 통하여 중앙 및 지방정부가 나아갈 관광정책을 제시하고, 관광사업자들에게 실질적으로 도움이 되는 연구를 수행하며, 연구와 세미나를 통하여 친목도모와 회원들의 연구능력을 향상시키는데 목적이 있다 또한 본 학회는 다른 관광관련기관과의 교류를 강화하며, 관광현장에 있는 실무자를 위한 학술발표를 통해 학문의 현실적 적용방안을 제시하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광서비스연구 [Journal of Tourism Services Research]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    1598-6853
  • 수록기간
    2001~2016
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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