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초록

영어

This study is to find out the casual relationship among nursing organization culture, job satisfaction, and organizational commitment that affects customer orientation. The participants were 261 hospital nurses. Data were collected through questionnaires and analyzed using SPSS and AMOS programs. The result of this study can be summarized as follows. First, job satisfaction, and organizational commitment showed a direct effect on customer orientation of hospital nurses. Second, nursing organization culture, Job satisfaction, showed an indirect effect on customer orientation of hospital nurses. This implies that, to achieve enhancing of hospital nurses' customer orientation, enhancing job satisfaction, organizational commitment while simultaneously nursing organization culture for an organization is more effective.

한국어

본 연구는 병원간호사의 고객지향성에 영향을 미치는 간호조직문화, 직무만족과 조직몰입 간의 인과관계를 알아보고자 시도되었다. 연구대상자는 병원에 근무하는 간호사 261명으로, 자료분석은 SPSS와 AMOS programs이용 하여 경로분석하였다. 연구결과는 첫째, 직무만족과 조직몰입은 고객지향성에 직접 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘 째, 간호조직문화와 직무만족은 조직몰입에 영향을 주어 고객지향성에 간접영향을 주는 것으로 나타났다. 병원간호사 의 고객지향성을 제고하기 위해서는 간호조직문화를 구축하는 것뿐만 아니라 구성원들의 직무만족과 조직몰입을 높 이도록 병행하는 것이 더욱 효과적이라는 것을 시사해 준 것이다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
  1.1 연구필요성
  1.2 연구목적
 2. 연구방법
  2.1 연구설계
  2.2 개념적 기틀 및 가설적 경로
  2.3 연구 대상 및 자료 수집
  2.4 연구도구
  2.5 자료분석방법
 3. 연구결과
  3.1 대상자의 인구사회학적 특성
  3.2 연구변수의 기술적 통계 및 상관관계
  3.3 가설적 경로모형의 적합도 검증
  3.4 가설적 모형의 경로계수 추정치
  3.5 모형의 수정과정과 수정모형의 적합도
  3.6 수정모형에 대한 추정계수 유의성 검증 및 효과분석
 5. 논의 및 고찰
 6. 결론 및 제언
 REFERENCES

키워드

융합 고객지향성 직무만족 조직몰입 간호조직문화 간호사 Convergence Customer orientation Job satisfaction Nursing organizational culture Organizational commitment Nurse.

저자

• 도은수 [ Eun-Su, Do | 대구보건대학 간호학과 ]
• 서영숙 [ Young-Sook Seo | 대구보건대학 간호학과 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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